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dimanche 2 septembre 2018

Impossible de booter ou démarrer sur une clé USB Windows 7, 10

USB, Clé USB d'installation, Win 7, win 10

Vous avez créé une clé USB pour installer Windows 7 et Windows 10 mais vous n’arrivez pas à faire démarrer votre PC dessus.
Impossible donc de booter ou démarrer sur la clé USB de Windows 7 et 10 pour lancer l’installation.
Cet article vous donne les grandes lignes des problèmes qui peuvent parfois faire que la clé USB n’est pas détectée ou il ne se passe rien lorsque vous tentez de démarrer dessus.
Impossible de booter ou démarrer sur une clé USB Windows 7, 10.

Table des matières [masquer]

Impossible de booter ou démarrer sur une clé USB Windows 7, 10

Les outils pour créer une clé USB bootable

Pour commencer, quelques mises au point concernant les outils pour créer une clé USB, il en existe beaucoup et l’article suivant en énumère les principaux : Comment créer une clé USB bootable
En général, pour créer une clé d’installation de Windows, vous utilisez deux outils :

MediaCreation Tool, c’est l’outil qui est proposé depuis le site de Microsoft. Il a l’avantage de télécharger l’ISO d’installation de Windows 8 ou 10 et créer la clé USB. Aucun paramètre technique n’est demandé.
Rufus qui s’est vite imposé comme un outil populaire. La création de la clé USB est plus complexe car des informations techniques sont demandés. Rufus on en parle sur la page suivante : Comment créer une clé USB d’installation de Windows

Potentiellement, c’est avec ce dernier où il peut y avoir des problèmes car les réglages donnés ne correspondent pas à ceux attendu par l’ordinateur.
Ainsi, nous vous recommandons dans un premier temps de créer la clé USB avec MediaCreation Tool qui est plus simple d’utilisation.

Les bon réglages du BIOS

Nous allons évoquer les réglages du BIOS, en effet, sur les forums, il y a souvent des confusions.
Malheureusement en suivant des tutoriels s’y et là, qui font changer des paramètres sur le BIOS, vous faites souvent empirer les choses.
Pour faire démarrer votre clé USB sur un ordinateur, vous n’avez normalement pas à changer les paramètres du BIOS.

Sur un ordinateur récent, la clé USB peut-être formatée en FAT32 et le format en GPT.
Sur les ordinateurs plus anciens, disons plus de 4 ans, la clé USB peut-être formatée en NTFS mais FAT32 fonctionnera aussi.
Dernier chose à savoir, vous n’avez pas besoin de désactiver le secure Boot.

Un rappel rapide des options du BIOS que vous avez tendance à toucher :

CSM permet à l’ordinateur de démarrer sur une clé USB non-UEFI. Cela n’a donc aucun intérêt à être activé sur un ordinateur récent.
Legacy BIOS permet d’émulé les BIOS hérité sur un ordinateur UEFI.
Secure boot : vérifie la signature numérique du chargeur de démarrage. Dans le cas de Windows, il l’est donc aucun intérêt à être désactivé.

Donc ce qu’il faut donc bien comprendre, c’est que si la clé USB est bien faites, vous n’avez normalement pas à changer quoique ce soit dans les paramètres du BIOS.
Typiquement pour un ordinateur récent, cette option de Support Legacy n’est pas à activer et vous n’avez pas besoin de désactiver le Secure Boot.
Si vous avez une option CSM, elle ne doit pas non plus être activée.

En cas de doute sur les réglages de votre BIOS, n’hésitez pas à remettre tout par défaut, plus d’informations : Réinitialiser les paramètres du BIOS par défaut

Enfin, si cela vous intéresse, les explications techniques sont données sur les pages suivantes :
Différences MBR et GPT et FAQ sur EFI, MBR et GPT

Accéder au BIOS ou au boot menu

Pour démarrer votre PC sur une clé USB, vous n’avez pas besoin de modifier l’ordre de démarrage dans le BIOS.
En effet, il existe un boot menu ou menu d’amorçage qui permet de faire démarrer l’ordinateur sur un périphérique spécifique.
Voici un exemple de gestionnaire d’amorçage ou menu des options d’amorçage qui vous permet d’indiquer temporairement sur quel périphérique accéder.

Parfois, l’accès à ce menu pose problème (ou même pour accéder au BIOS), en effet les touches ne sont pas les mêmes selon la marque et le modèle d’ordinateur.
Pour vous aider à vous y retrouver, nous avons un article avec la liste des touches raccourcis : Liste des touches accès au BIOS ou Boot menu par constructeur (Acer, ASUS, Lenovo, etc)
Pour les netbook et certains type d’ordinateur portable, le fast boot peut empêcher l’accès au boot menu. Il vous faudra alors désactiver le Fast boot dans le BIOS.
Dans ce cas là, autant faire démarrer directement sur la clé USB depuis le BIOS de l’ordinateur.

Rien ne se passe ou erreur de sécurité

Autres problèmes qui peut arriver lorsque vous tenter de booter et démarrer sur la clé USB.
Après avoir sélectionnée celle-ci sur le boot menu, l’ordinateur tente de démarrer dessus et revient sur le BIOS ou rien ne se passe.
En général, cela provient d’un problème de sécurité et de violation du Secure Boot.
Sur certains ordinateurs, vous pouvez aussi avoir un message :

Secure Boot Violation
Invalid signature detected. Check Secure Boot Policy In Setup

Boot sur clé USB d'installation de Windows : Rien ne se passe ou erreur de sécurité

Plusieurs solutions sont à tenter :

Désactiver temporairement le Secure boot, vous pouvez vous reporter à notre page : Comment désactiver le Secure Boot
Recréer la clé USB d’installation de Windows en la formatant en FAT32.

Autres recommandations

Si les problèmes pour booter sur la clé USB persistent, tentez ceci :

Tester la clé USB sur tous les ports notamment façade et à l’arrière
Pour les ordinateurs récents, tenter en la formatant en NTFS, en effet, dans certains cas le fichier install.wim ou install.esd peut dépasser les 4 Go ce qui dépasse la limitation FAT32.
Vérifiez si une mise à jour du BIOS est disponible, plus d’informations : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

Ci-dessous, Rufus qui formate la clé en FAT32, on peut voir une différence dans la taille du fichier install.wim source de l’ISO et celui de la clé USB.
Cela ne va pas causer des problèmes pour booter sur la clé USB mais plutôt des erreurs durant l’installation de Windows 10.
Cela provient de la limite des 4 Go sur la taille de fichiers sur FAT32 ainsi, il est plutôt recommandé de formater la clé en NTFS.

Les liens autour du démarrage sur clé USB

REF.:

vendredi 31 août 2018

Réparer Windows 7, 10 depuis l’invite de commandes

Réparer Windows 7, 10 depuis l’invite de commandes

Libellés

windows, invite de commandes, CMD, Win 7, win 10

Il se peut que Windows 7 ou 10 bug, plante et affiche des messages d’erreur lors du lancement d’une application ou de mises à jour de Windows Update.
Pire encore, Windows peut planter durant le démarrage et passer en réparation automatique en boucle.
Dans ces deux cas l’invite de commandes de Windows est disponible pour tenter de réparer ce dernier.
Cet article récapitule toutes les commandes utiles afin de pouvoir réparer Windows 10.

Table des matières [masquer]

Réparer Windows 7, 10 depuis l’invite de commandes

Dans cet article, deux cas seront distincts :

Premier cas, Windows démarre entièrement et vous avez la main sur le bureau de Windows et donc vous pouvez facilement ouvrir l’invite de commandes pour effectuer des vérifications et réparation.
Le second cas où Windows plante durant le chargement.
- Windows 10 doit vous donner assez facilement assez aux options de récupération où depuis ces dernières l’invite de commandes est disponible. La syntaxe des commandes à utiliser peut alors être différente.
- Sur Windows 7, il faut tapoter sur F8 avant le chargement de Windows afin d’ouvrir les options pour réparer son ordinateur où s’y l’invite de commandes. Plus d’informations : Les options de récupération de Windows 7.

Les outils qui sont proposés d’utiliser dans cet article pour vérifier et réparer Windows 7, 10 :

chkdsk ou checkdisk qui permet de réparer le système de fichiers de Windows. Pour plus d’informations sur cet utilitaire, lire l’article : A quoi sert chkdsk sur Windows 7, 8.1, 10
SFC : vérifie les fichiers systèmes et tente de les corriger si ces derniers sont corrompus.
DISM : vérifie l’image des packages de Windows pour détecter des anomalies pour les corriger.

Cas 1 : Windows démarre

Vous avez donc assez au bureau, c’est déjà cela.
Pour tenter de réparer Windows 10 depuis l’invite de commandes, dans un premier temps, ouvrez celle-ci en administrateur.
La page suivante donne toutes les méthodes : 5 méthodes pour ouvrir l’invite de commandes sur Windows 10
Le plus simple est de faire une recherche Cortana puis un clic droit exécuter en tant qu’administrateur l’invite de commandes.

chkdsk

Dans un premier temps, lancer un checkdisk de votre disque C avec la commande suivante :

chkdsk c: /R /F

Cela doit vous indiquer qu’il faut effectuer une vérification au redémarrage de Windows.
Il faut alors accepter en appuyant sur la touche o puis entrée.
Redémarrez l’ordinateur et laissez le scan se faire, il peut très facilement durer plusieurs heures.

En cas de plantages réguliers de Windows, il est fortement recommandé de vérifier la santé de son disque dur avec un utilitaire du type CrystalDiskInfo, plus d’infos : Vérifier la santé de son disque dur.

SFC et DISM

Une fois le checkdisk terminé, enchaîne avec la commande SFC toujours depuis l’invite de commandes en administrateur.
Le but est de vérifier que les fichiers systèmes de Windows sont sains et non corrompus.

SFC /scannow

Si des fichiers sont corrompus, sfc tente de les réparer, s’il n’y parvient pas les choses se corsent.
Demandez alors de l’aide sur le forum en décrivant tous les problèmes rencontrés.

Sinon enchaînez avec la commande DISM en utilisant la syntaxe suivante et en laissant l’analyse se faire à chaque fois.

La commande DISM est réservée à Windows 10, cela ne fonctionnera pas sur Windows 7.
Pour effectuer une vérification DISM sur Windows 7, suivre ce lien : DISM : réparation de fichiers systèmes Windows

DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Là aussi, si aucune anomalie n’est détectée, cela est bon signe. Par contre, si DISM s’interrompt durant l’analyse avec des codes erreurs 0x, cela n’est pas bon signe sur l’état du système.
Vous pouvez là aussi demander de l’aide gratuitement sur le forum.

Cas 2 : Windows plante durant le démarrage

L’invite de commandes est accessible depuis les options de récupération de Windows comme mentionné dans l’introduction.
Il est aussi possible d’utiliser ces dernières depuis le Live CD Malekal.
Dans ce scénario, nous partons du principe que le volume où Windows est installé depuis les options de récupération porte la lettre C.
Si ce n’est pas le cas, il faudra modifier la lettre dans chaque commune.
La commande checkdisk reste inchangé, la seule différence est qu’il n’est pas nécessaire de faire redémarrer l’ordinateur puisque vous n’avez pas démarré l’ordinateur depuis la partition de Windows.

chkdsk c: /R /F

Du côté de SFC et DISM, les syntaxtes commandes diffèrent comme vous ne démarrez pas depuis Windows mais le principe de l’analyse reste la même.
Ainsi la commande SFC devient la suivante :

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\windows

et enfin pour Windows 10 et seulement, et du côté de DISM, il faudra utiliser la syntaxe suivante :

Dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth

Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si Windows démarre et que vos problèmes et dysfonctionnement sont résolus.

Autres liens pour réparer Windows

Sur la page suivante, vous trouverez toutes les explications pour réparer Windows : Comment réparer Windows
D’autres outils sur Windows existent pour diagnostiquer les problèmes et surveiller le système, plus d’informations : Tous les outils pour vérifier et réparer Windows 10, 7

REF.:

dimanche 12 août 2018

Effacer ou nettoyer les données PC avant vente Windows 10

Vous souhaitez vendre votre ordinateur en Windows 10.
Toutefois, vous ne voulez pas que le nouveau propriétaire puisse avoir accès à vos données.
Cet article donne la démarche pour nettoyer et supprimer les données afin de pouvoir ensuite vendre votre ordinateur en Windows 10.
Le but est donc de vider le contenu et remettre à zéro Windows 10 avant la vente du PC.

Table des matières [masquer]

Introduction

Ne vous inquiétez pas, sur Windows 10 le nettoyage complet de l’ordinateur avant la vente a été grandement facilité par rapport à Windows 7.
Dans cet article, vous trouverez les étapes suivantes à effectuer avant la vente de votre ordinateur en Windows 10.

Sauvegarder les documents importants
Réinitialiser pour remettre à zéro Windows 10

Enfin, quelques informations sur les licences de Windows 10 vous sont aussi communiquées.

Effacer ou nettoyer les données PC avant vente Windows 10

Sauvegarder les documents importants

Vous devez dans un premier temps sauvegarder vos documents, en effet, vous allez devoir les transférer sur le nouvel ordinateur.
Pour cela, vous pouvez les copier sur un disque dur externe ou utiliser la sauvegarde de Windows 10 : Windows 10 : Comment sauvegarder ses données personnelles
Une fois la sauvegarde faites, vous devrez restaurer ou recopier les fichiers sur le nouvelle ordinateur.

Réinitialiser Windows 10

Une fois vos données supprimés, vous pouvez remettre à zéro Windows 10.
Pour cela, rendez-vous sur la page : Comment réinitialiser ou restaurer Windows 10 sans CD

Rendez-vous dans les paramètres de Windows 10 > Mise à jour et sécurité > Rétrograder à gauche.
Cliquez en haut sur Commencer dans la partie Récupération.
Choisissez l’option Supprimer Tout pour ne pas conserver les données, ainsi Windows 10 sera complètement remis à zéro.

Effacer ou nettoyer les données PC avant vente Windows 10

Ensuite, pour des raisons de sécurité, il vaut mieux de choisir la seconde option « Supprimer les fichiers et nettoyer le lecteur« .
En effet, le nouveau propriétaire pourrait à partir d’outils de récupération de fichiers retrouver vos fichiers ce qui peut poser des problèmes de confidentialités.
Cette option rendra la récupération plus difficile voire impossible.

Enfin tout est prêt pour réinitialiser le PC, cliquez sur sur le bouton Réinitialiser.
L’opération va s’effectuer et l’ordinateur peut avoir besoin de redémarrer plusieurs fois.

Une fois la réinitialisation de Windows 10 terminée, on arrive sur une page de paramétrage.
Vous pouvez éteindre l’ordinateur sur cette partie afin que le nouveau propriétaire puisse effectuer ses paramètres et indiquer le compte utilisateur.

Une fois que vous avez réinitialisé votre ordinateur, prenez soin de le supprimer de account.microsoft.com/devices.

Informations sur les licences lors d’une remise à zéro

Les licences de Windows 10 sont des licences attachées à l’ordinateur.
Ainsi, si vous réinitialisez Windows 10, la licence n’est pas perdue et Windows 10 sera automatiquement activé.
De ce côté là, vous n’avez donc aucune opération spécifique à effectuer.
Plus d’informations sur les licences Windows 10.

Remise à zéro de l’ordinateur SANS garder Windows 10

Dans le cas où vous souhaitez supprimer complètement le contenu de l’ordinateur SANS garder Windows 10.
Vous pouvez suivre notre article dédié : Comment supprimer le contenu entier de son ordinateur

REF.:

vendredi 10 août 2018

Réinitialiser un mot de passe perdu de Windows avec Linux Ubuntu (chntpw)

Vous avez perdu le mot de passe d’un utilisateur Windows ou vous n’avez plus accès administrateur, cet article est pour vous.
Linux Ubuntu possède un utilitaire chntpw qui permet d’accéder aux gestionnaire des comptes de sécurité (SAM) afin de réinitialiser le mot de passe.
Bien entendu, cet utilitaire est à utiliser avec les comptes Windows locaux. Pour la perte de mot de passe des comptes Microsoft, vous pouvez le réinitialiser en ligne.
Plus d’informations : FAQ – Compte Microsoft de Windows 10
Toutefois, chntpw permet aussi de passer un utilisateur administrateur, cela est idéal lorsque vous n’avez plus de compte administrateur sur votre Windows.
Voici comment réinitialiser un mot de passe perdu de Windows avec Linux Ubuntu (chntpw).

Table des matières [masquer]

Comment réinitialiser un mot de passe perdu de Windows avec Linux Ubuntu (chntpw)

Préparer le Live CD Ubuntu

Pour ceux qui doivent utiliser le Live CD Ubuntu, vous devez préparer votre clé USB ou DVD qui sera utilisé pour démarrer l’ordinateur dessus.
Téléchargez le fichier ISO Ubuntu depuis ce lien : https://ubuntu-fr.org/telechargement
Pour cela, il existe des outils graphiques afin de créer le Live CD Ubuntu, deux outils permettent cela :

Usb-creator : C’est l’outil par défaut dans Ubuntu. Fonctionne correctement avec tous les dérivés de Debian (et Ubuntu)
Unetbootin : compatible avec de nombreuses distributions. Attention: crée un menu de boot non-standard.

D’autres outils sur la page pour créer des clés USB bootables sur l’article : Comment créer une clé USB bootable
Le principe est assez simple, vous lancez l’utilitaire et indiquer la distribution que vous souhaitez utiliser, ici Ubuntu.
Vous indiquez ensuite la destination, par exemple une clé USB et l’outil se charge de préparer le support.
Il ne reste plus qu’à démarrer votre ordinateur sur ce support, plus d’informations : Comment démarrer l’ordinateur sur clé USB

Installer chntpw

Si le clavier est en qwerty dans le terminal, saisissez la commande : setxkmap fr
Vous pouvez aussi aller dans les paramètres pour changer la configuration du clavier.

Il faut dans un premier temps activer les dépôts universe.
Pour cela, ouvrez un terminal puis passez ces deux commandes en validant par entrée :

sudo add-apt-repository universe
sudo apt-get update

et enfin pour installer chntpw, saisissez la commande :

sudo apt-get install chntpw

Réinitialiser un mot de passe perdu de Windows avec Linux Ubuntu (chntpw)

utiliser chntpw

Avant de se lancer, repérer dans quel dossier votre partition C de Windows a été montée.
Vous pouvez ouvrir l’explorateur de fichiers pour cela.
Le chemin est en général :

/media/ubuntu/XXXXXXX

où XXX est un identifiant de la partition.

Après avoir accédé au disque dur, vous pouvez aussi utiliser la commande mount afin de localiser le point de montage du disque dur.

Nous rappelons que Linux est sensible à la case, donc vérifiez bien le nom des dossiers ou utilisateur.
Si les noms comportent des majuscules, il faudra bien ressaisir les noms avec.

Ensuite, depuis un terminal, on ouvre se place dans le dossier le dossier config de Windows/system32 avec la commande cd

cd /media/ubuntu/XXXXXX/Windows/System32/config

Une fois dedans, on peut utiliser la commande chntpw pour lister les utilisateurs :

sudo chntpwd -l SAM

et enfin pour travailler sur un utilisateur en particulier :

sudo chntpw -u  SAM

Des informations sur l’utilisateur s’affichent avec des X pour indiquer si l’attribut est actif, notamment
On peut savoir, si l’utilisateur Windows est un utilisateur standard (Normal Account).
ou encore si le compte est désactivé (Disabled).

Vous arrivez à un menu avec des chiffres pour choisir l’option à effectuer.

Clear (Blank) user password : le mot de passe devient null et donc vous n’aurez plus à en saisir. Si vous avez perdu le mot de passe, il faut utiliser cette option afin de pouvoir vous identifier sur le compte et changer le mot de passe par la suite.
Unlock and enable user account : à utiliser quand le compte est verrouillé
Promote user : passe l’utilisateur dans le groupe administrateur
Add user to a group : permet d’ajouter un utilisateur dans un groupe
Remove a user from a group : retire un utilisateur d’un groupe
q – Quit editing user : quitte le menu et permet d’enregistrer les modifications

Réinitialiser le mot de passe Windows avec chntpw

En clair donc, vous aurez probablement besoin d’utiliser l’option 1 dans le cas où le mot de passe de l’utilisateur est perdu.
L’option 3 pour passer un utilisateur administrateur, si vous avez perdu l’accès administrateur.
Par exemple, ci-dessous, on saisit 1 et entrée et chntpw nous indique que l’opération a réussi.

L’option 3 passe l’utilisateur administrateur, il faut confirmer avec la touche y pour yes.
Le message Promotion Done indique que l’opération s’est bien déroulée.

Enfin, on quit avec la touche q et surtout on écrit les modifications dans le SAM à la fin.

Il ne reste plus qu’à redémarrer Windows.
L’utilisateur n’aura plus de mot de passe et vous pourrez vous identifier avec sans problème.
Vous pouvez changer le mot de passe de cet utilisateur par la suite : Comment changer le mot de passe utilisateur Windows
Pour la perte de compte administrateur, vous pouvez aussi vous rendre sur ce lien : Windows retrouver son compte administrateur

chntpw en vidéo

Ce même tutoriel en vidéo avec toutes les explications pour réinitialiser le mot de passe perdu ou oublié de Windows.

Liens autour des comptes utilisateurs Windows

Voici tous les tutoriels autour des utilisateurs Windows : paramétrage et configuration, gestion des utilisateurs etc.

REF.:

jeudi 28 juin 2018

Résoudre les BSOD et Stop Code sur Windows 7 et Windows 10

Dans cet article, vous trouverez de l’aide pour résoudre les erreurs BSOD et Stop Code de Windows 7 et Windows 10.
Les BSOD ou Stop code sont des plantages fatales de Windows qui fait que ce dernier ne peut plus continuer de fonctionner correctement.
Cela se traduit par un écran bleu, que l’on nomme écran bleu de la mort qui bloque le fonctionnement de Windows.
Vous êtes alors obligé de redémarrer l’ordinateur pour que Windows puisse redémarrer.
Ces BSOD sont souvent récurrents et aléatoires et peuvent donc arriver à n’importe quel moment ou quand vous effectuez une action particulière : jouer, lancez une vidéo sur Chrome, etc
Vous trouverez plus d’informations sur les types de BSOD et des explications sur leurs origines sur la page : BSOD et Stop Code : les écrans bleus de la mort de Windows
Notez aussi que cet article ne traite pas des BSOD au démarrage de Windows 10, pour ces problèmes, reportez-vous à l’article : BSOD et plantage au démarrage après mise à jour de Windows 10
Cet article vous aide à résoudre les BSOD et Stop Code de Windows 7 et Windows 10

Table des matières [masquer]

Origine des BSOD

Les applications chargeant des pilotes ou les pilotes liés au matériels de l’ordinateur peuvent provoquer des BSOD et Stop Code.
En effet, ces derniers se chargent très bas dans le système, au moindre bug ou mauvais fonctionnement, ils peuvent provoquer une instabilité de Windows.
Plusieurs sources peuvent être à l’origine mais on distingue le sources logiciels, des sources matériels

un logiciel qui charge un pilote comme un antivirus ou logiciel VPN .
le pilote d’un matériel (webcam, donglet USB Wifi, etc) qui est buggué.
un pilote mal installé comme celui de la carte graphique
une mise jour de Windows qui provoque des bugs sur les trois éléments précédents
Un défaut matériel sur un composant de l’ordinateur. Des surchauffes de composants anormales. Les cartes graphiques et barrettes de mémoire sont les composants les plus souvent à l’origine des écrans bleus de la mort.

Plus de détails sur la page : BSOD et Stop Code : les écrans bleus de la mort de Windows

Identifier l’origine des BSOD

Bluescreenview et Whocrashed sont deux outils d’analyses des journaux de Windows qui permettent d’obtenir des rapports informatifs sur les BSOD et Stop Code.
Suivez le tutoriel WhoCrashed afin d’analyser les rapports : Tutoriel Whocrashed
Vous y trouverez :

Le type de BSOD comme par exemple BAD_POOL_HEADER, BSOD Driver Power State Failure, memory management, etc
Éventuellement le pilote et l’éditeur à l’origine du BSOD (fichier xxxxx.sys)

Dans certains cas et notamment sur Windows 10, le pilote n’est pas mentionné mais le fichier ntoskrnl.exe est présent.
Il s’agit du Kernel Windows, le pilote a l’origine du plante n’a pu alors être déterminé.
L’article suivant peut alors permettre de déterminer le pilote source : Vérifier les pilotes défectueux de Windows qui peuvent causer des BSOD

Résoudre les BSOD et StopCode

Si le pilote a pu être identifié grâce à WhoCrashed, il suffit de mettre à jour ce dernier.
Soit depuis le site du constructeur, soit depuis Windows.
Pour plus d’informations sur la mise à jour des pilotes, se rendre sur la page : Comment mettre à jour un pilote manuellement sur Windows
Dans le cas où le pilote ou l’origine n’a pu être déterminer, il faut parvenir à déterminer ce qui peut provoquer le BSOD.
Pour cela, vous devez effectuer des tests jusqu’à ce que les BSOD s’arrêtent.
Cela commence par faire tourner l’ordinateur avec un minimum de composants matériels et logiciels et de réactiver au fur à mesures ces derniers pour trouver le coupable.

La procédure de résolution des BSOD

Déconnectez tous les périphériques USB

La première chose à faire est d’arrêter l’ordinateur électriquement pendant 10 minutes.
Pour cela, débrancher l’alimentation ou retirer la batterie dans le cas d’un ordinateur portable.
Si vous avez des périphériques USB or clavier ou souris : déconnecter tous les périphériques USB
Rallumer ensuite l’ordinateur et laisser Windows démarrer.

Nettoyer l’intérieur de l’ordinateur

Un ordinateur encrassé de poussières et notamment les ventilateurs peut faire monter la température de ce dernier.
Cela provoque des baisses de performances et dans certains cas provoquer des problèmes de fonctionnement.
Dans tous les cas, nettoyer l’intérieur de l’ordinateur est bénéfique.

Dans le cas d’un ordinateur de bureau, vous pouvez dévisser et retirer le capot de l’unité centrale pour pouvoir nettoyer l’intérieur.
Pour les ordinateurs portables, il est plus compliqué de retirer le capot pour accéder à l’intérieur.

Vous pouvez vous inspirer de ce tutoriel : Comment nettoyer son PC ?

Mise à jour de pilotes

Vérifiez ensuite si des mises à jour de pilotes sont disponibles, pour cela, vous pouvez utiliser le logiciel ou services internte :

Dans le cas de la carte graphique, Réinstaller proprement les pilotes de cartes graphiques.

Mise à jour du BIOS

Un bug sur le BIOS peut provoquer des incompatibilités du matériel ou des comportements anormaux de l’ordinateur.
Il est donc fortement recommandé de vérifier si une mise à jour du BIOS est disponible.
Pour mettre à jour le BIOS alors reportez-vous à notre article : Comment mettre à jour le BIOS

Faire tourner Windows en mode minimal

Tentez ensuite de faire tourner Windows 7 ou Windows 10 avec le minimum de composants.
Commencez par désinstaller votre antivirus et tous les logiciels de sécurité.
Dans le cas où vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre antivirus, suivez le lien : Comment supprimer les antivirus sur Windows
Bien sûr, soyez prudent et ne téchargez aucun fichier pendant ce laps de temps.
Surfez sur des sites sûrs, évitez les sites de streaming illégaux qui sont vecteur de virus et arnaques.
Lancez Windows en mode minimal, c’est à dire avec le minimum de programmes au démarrage.
Pour cela, vous pouvez suivre nos tutoriels :

Faire tourner quelques heures

Les BSOD et erreurs StopCode sont aléatoires, il faut donc laisser tourner l’ordinateur quelques heures pour vérifier si le problème est résolu.
Si c’est le cas, réactivez au fur et à mesures en suivant à nouveau la procédure et en laissant bien un laps de temps entre chaque réactivation afin de déterminer la source du BSOD.
Une fois déterminé, faites en fonction de la source.
Si après tout cela, les erreurs et plantages de Windows perdurent alors on peut envisager une source matériel.
Vous pouvez vérifier et tester ce dernier et suivre le paragraphe suivant.

Résoudre les BSOD liés aux problèmes matériels

Un mauvais fonctionnement du matériel de votre ordinateur va causer des problèmes de calculs du processeur et cartes graphiques.
Dans le cas d’une barrette de mémoire, les données en mémoires seront corrompues lors de la lecture ou écriture.
Les applications et Windows auront alors des comportements anormaux et cela va générer des plantages et erreurs.
Une instabilité système est alors à prévoir jusqu’au crash BSOD
Quelques exemples :

Problème de disque dur : J’ai des instabilités et BSOD au démarrage de Windows 7
Exemple de barrettes défectueuses
Une surchauffe de la carte graphique ou processeur, vérifier la température de l’ordinateur est important.

Dans le cas de problème de disque dur ou surchauffe, cela s’accompagne de lenteurs généralisés de Windows.
Des applications peuvent aussi planter régulièrement avec des messsages « .exe a rencontré un problème et doit fermer ».
Si vous vous en sentez capable, vous pouvez aussi ouvrir l’ordinateur pour le nettoyer mais aussi tester les composants de l’ordinateur un par un.
Par exemple, démarrer l’ordinateur avec une barrette de RAM à la fois, avec une autre carte graphique etc.
Cela nécessite donc d’ouvrir l’unité centrale ou l’ordinateur portable et donc d’avoir quelques connaissances matérielles.

Speccy

Speccy est un logiciel qui regroupe pas mal d’informations.
Ainsi à partir de ce dernier, vous pouvez vérifier les trois éléments suivant d’un ordinateur :

surveiller les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique)
vérifier la santé du disque dur
vérifier la température de l’ordinateur

A partir donc d’un seul logiciel, vous pouvez suivre et surveiller plusieurs éléments décrits dans les paragraphes suivants.

Résoudre les BSOD et Stop Code sur Windows 7 et Windows 10

Problème matériel sur le disque dur

Les disques dur peuvent rencontrer des des problèmes matériels.
Cela génère des erreurs de lectures ou d’écriture qui peuvent faire planter les applications ou Windows.
Vous devez donc vérifier la santé de votre disque dur afin de s’assurer que ce dernier ne rencontre pas des erreurs matériels.
Vérifiez le statut sur des logiciels comme

Plus globalement, vous pouvez lire notre page sur la santé des disques dur : Comment vérifier l’état de santé des disques dur

Barrette de mémoire défectueuse

Une barrette de mémoire qui fonctionne mal peut générer des erreurs de lectures ou d’écriture des zones mémoires.
Ces dernières sont utilisées par les applications pour stocker des informations nécessaires à leurs fonctionnement.
Si les données retournées sont erronées ou illisible, cela peut provoquer des crache.
Effectuez une vérification Memtest86+ : Memtest : vérifier l’état de ses barrettes de mémoire RAM
Testez le système avec chaque barrettes de mémoire indépendamment, si l’une d’elle provoque des plantages écran bleus, vous avez trouvé la coupable.
Si les barrettes de RAM ne provoquent pas de BSOD indépendamment mais seulement ensemble, elles sont incompatibles.
(Cela peut aussi être le slot de la carte mère qui a un problème).
Parfois, cela peut aussi être des incompatibilités entre barrettes, tester alors le fonctionnement de l’ordinateur avec barrette à la fois ou sur un autre slot.

Les surchauffes

Les surchauffes des processeur de l’ordinateur ou graphique provoquent des baisses de performances.
Cela peut aussi générer des erreurs de calculs.
Il faut donc surveiller la température de l’ordinateur
vérifier la température de l’ordinateur
Si besoin, remettez de la pâte thermique sur le processeur et les processeurs de la carte graphique.
Les liens généraux pour vérifier son matériel :

Allez au plus simple, déconnectez tous les appareils externes, surtout si vous venez d’en ajouter et que les BSOD sont arrivés après.
Reconnectez les au fur et à mesures afin de déterminer si un des matériels est la cause des plantages.

Autres liens

Quelques autres liens du site autour des BSOD, teste matériels de l’ordinateur et autres :

REF.:

Vérifier les pilotes défectueux de Windows qui peuvent causer des BSOD

Des pilotes défectueux ou buggés sur Windows sont souvent la source d’instabilités et plantages de Windows de type BSOD (Blue Screen of the Death).
Windows embarque un outil le vérificateur de pilotes (Driver Verifier) qui permet de stresser les pilotes et détecter des pilotes qui peuvent causer des plantages.
Driver Vérifier fonctionne en temps réel et test les pilotes de Windows, si un pilote commet une action interdite comme un appel illégal, le vérificateur de pilotes va provoquer un écran bleu.
Cet outil est idéal pour vous aider à identifier des pilotes qui peuvent causer des BSOD.
L’outil est relativement simple d’utilisation, ce tuto vous explique comment l’utiliser et trouver les pilotes Windows qu s’est produit, il ne reste plus qu’à déterminer le pilote en cause.
Le programme Whocrashed permet de lire les minidump, c’est à dire les journaux de plantages de Windows et obtenir des informations de ces derniersi peuvent causer des problèmes.

Table des matières [masquer]

Introduction au vérificateur de pilotes de Windows

Avant de vous lancer, quelques éléments à mettre au clair avec le vérificateur de pilotes de Windows.
Ce dernier va stresser les pilotes et peut provoquer un BSOD au démarrage de Windows, voire Windows peut redémarrer en boucle (plus d’informations sur ces cas : Problème de démarrage en boucle sur Windows 10 (erreur BCD, BSOD, etc)), ce tutoriel explique comment désactiver.
Il faut aussi savoir que le vérificateur de pilotes restent actifs une fois Windows démarrés, cela à tendance à ralentir ce dernier.
Pensez donc bien à le désactiver.

Avant de commencer, vérifier que la restauration de Windows est bien activée.
Pour cela, reportez-vous à al page Windows 10 : réactiver la restauration du système

Une fois la restauration du système activée, vous pouvez poursuivre la procédure du vérificateur de pilotes de Windows.

Détecter les pilotes de Windows avec le vérificateur

Voici comment utiliser le vérificateur de pilotes de Windows.
Pour lancer ce dernier :

Appuyez sur la touche Windows + R afin de lancer la popup Exécuter
Saisissez verifier
Cliquez sur OK.

vérifier les pilotes défectueux de Windows qui peuvent causer des BSOD

Les gestionnaire du vérificateur de pilotes s’ouvre alors avec un menu.

Cliquer sur la seconde option « Créer des paramètres personnalisées pour les développeurs«
Cliquez sur le bouton suivant.

Il faut ensuite choisir les paramètres qui seront utilisés pour tester les pilotes Windows.
Cochez tous les éléments suivant de la liste puis cliquez sur Suivant :

Pool spécial
Vérification IRQL forcée
Suivi de pool
Vérification d’E/S
Détection de blocage
Vérifications de sécurité
Journalisation IRP
Vérifications diverses
Test aléatoire des retards d’alim. de l’infrastructure (seulement pour Windows 8.1 et 10)
Vérification de la conformité DDI (seulement pour Windows 8.1 et 10)

Puis il faut sélectionner les pilotes qui seront testés et stressés, pour cela, sélectionnez la dernière option : Choisir des noms de pilotes dans une liste.

Le vérificateur de pilotes chargent une liste de pilotes actifs sur Windows pour vous l’afficher sur un tableau.
Triez la liste sur la colonne fournisseur pour regrouper toutes les pilotes Microsoft ensembles.
Les pilotes inconnus ou des autres constructeurs seront aussi regroupés, cochez les tous.

Enfin, un message indique qu’il faut redémarrer votre ordinateur

A partir de là, le vérificateur va s’enclencher au démarrage de Windows.
Dans le cas où un pilote provoque des erreurs, un écran bleu BSOD peut s’afficher durant le démarrage de Windows avant la page des mots de passe de Windows.
Le code erreur de l’écran bleu est DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION dont voici un exemple ci-dessous.

Ecran bleu / BSOD: DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION

Si après 48H aucun écran bleu n’est apparu, alors tout va bien, vous pouvez désactiver le vérificateur de pilotes de Windows.

Autres tests à mener

Si le test n’est pas concluant, vous pouvez tester tous les pilotes Non Microsoft.
Pour cela, dans la fenêtre ci-dessous, trier la liste sur la colonne Fournisseur.
Cochez tous les pilotes non Microsoft.
Voyez si vous obtenez les informations sur le pilote source à l’origine des BSOD.

Désactiver le vérificateur de pilotes

Voici plusieurs méthodes pour désactiver le vérificateur de pilotes, dans le cas où Windows démarre ou non.

Depuis le vérificateur de pilotes

Lancez le vérificateur de pilotes à nouveau par la commande Verifier afin d’obtenir les différents menus.
Sélectionnez « Supprimer les paramètres existants » puis cliquez sur Terminer.

Sur le message qui vous indique que vous allez perdre tous les paramètres, cliquez sur Oui, puis redémarrez l’ordinateur sur le message qui vous demande de le faire.
A partir de là, le vérificateur de pilotes est désactivé.

En invite de commandes

Si Windows démarre normalement mais que le vérificateur de pilotes ne s’ouvre pas pour X raisons, vous pouvez toutefois désactiver le vérificateur de pilotes depuis l’invite de commandes de Windows.
Pour cela, lancez l’invite de commandes de Windows en administrateur,

Désactiver le vérificateur de pilotes depuis l'invite de commandes de Windows

Une fois sur l’invite de commandes, saisissez la commande suivante :

verifier /reset

depuis les options de récupération système

Dans le cas où Windows boucle sur un BSOD DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION et empêche le démarrage complet de Windows, vous pouvez désactiver le vérificateur de pilotes depuis les options de récupération système.
Pour cela, un message de récupération doit s’afficher et propose de démarrer sur les options de réparation de Windows.
A partir de là, plusieurs options vous sont possibles pour désactiver le vérificateur de pilotes :

Passer une commande depuis l’invite de commandes pour désactiver le vérificateur de pilotes
Restaurer Windows à un point de restauration où le vérificateur n’était plus actif (cette méthode ne sera pas détaillée)
Changer le mode de démarrage de Windows pour démarrer en mode sans échec.

Invite de commandes

Pour ouvrir l’invite de commandes depuis le menu de résolution des problèmes de Windows : Cliquez sur le bouton Dépannage > Options avancées > Invite de commandes

Une fois l’invite de commandes accessibles, saisissez la commande suivante :

verifier /bootmode resetonbootfail

Désactiver le vérificateur de pilotes depuis Invite de commandes des options de récupération de Windows

Un message à la fin doit vous indiquer que l’opération nécessite de redémarrer Windows.

tapez exit sur l’invite de commandes de Windows, puis cliquez sur Continuer à démarrer sur Windows 10.
Windows démarre, voyez si le BSOD en boucle persiste et empêche le démarrage de Windows.

Mode sans échec

Depuis les options avancées de récupération de Windows, vous pouvez allez dans Paramètres.

Cela permet de changer le mode de démarrage de Windows, cliquez sur le bouton redémarrer.

Choisissez l’option 4 « Activer le mode sans échec » :

Windows démarre alors en mode sans échec, à partir du mode sans échec, il ne reste plus qu’à lancer Driver verifier et le désactive, pour cela :

Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + R
Saisissez verifier et OK.
Sélectionnez « Supprimer les paramètres existants » puis cliquez sur Terminer.

Trouver le pilote défectueux

Une fois que l’écran bleu est DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION s’est produit, il ne reste plus qu’à déterminer le pilote en cause.
Le programme Whocrashed permet de lire les minidump, c’est à dire les journaux de plantages de Windows et obtenir des informations de ces derniers.
Pour cela, reportez-vous au tutoriel Whocrashed : WhoCrashed et les écrans bleus de Windows

Dans la capture d’écran ci-dessous, on peut voir un plantage BSOD provenant du pilote mpksl60abf748.sys, souvent le constructeur est donné.
A partir de là, vous pouvez tenter de vérifier si une mise à jour des pilotes est disponible, le service DriversClouds permet d’effectuer une mise à jour : DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes
Les pilotes de la carte graphique peuvent aussi être la cause, surtout les BSOD arrivent lorsque vous jouer, à ce moment là, il est recommandé de réinstaller proprement ces derniers : Réinstaller proprement les pilotes de cartes graphiques

Si vous avez des suspicions sur un pilote en particulier, n’hésitez pas à tester le vérificateur sur un seul pilote, si cela débouche sur un BSOD, vous pouvez alors être sûr que c’est bien ce pilote qui en est la cause.

Les liens autour des BSOD

BSOD (Blue Screen of the Death)
Tutoriel WhoCrashed : trouver la source des écrans bleus de Windows

REF.:

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dimanche 2 septembre 2018