Qui n’a jamais été confronté à un code erreur sur le Play Store de
Google ? Vous savez, il s’agit de ce petit message qui s’affiche sans
que l’on ne comprenne pourquoi et qui nous empêche d’installer une
application. Google ne nous explique pas la signification de ces fameux
codes erreurs, et pourtant ils nous seraient parfois d’une grande
utilité.
Alors comme nous trouvons, comme vous, que ces messages
d’erreur sont plutôt agaçants, nous avons décidé de vous donner un petit
coup de main. D’abord, nous allons vous donner la signification de
chaque code erreur et la marche à suivre pour faire en sorte qu’il ne
s’affiche plus. C’est parti !
Erreur 101 : vous ne seriez pas un peu gourmand sur les applications ?
L’erreur
101 s’affiche lorsque vous avez trop d’applications installées sur
votre smartphone et que vous ne disposez pas de l’espace de stockage
nécessaire pour en installer une nouvelle. En gros, vous êtes un
gourmand.
Pour remédier au problème, vous l’aurez compris, il va
falloir faire du tri et donc supprimer les applications que vous
utilisez le moins. Si toutefois la nouvelle appli que vous souhaitez
installer en vaut la peine. Si la suppression des applications ne suffit
pas, effacez les données du Google Play Store, supprimez puis
réinstallez votre compte Google.
Erreur 403 : auriez-vous deux comptes Google différents ?
Utiliser
deux comptes Google sur un seul appareil a des avantages mais aussi
quelques inconvénients. Ainsi, si vous êtes dans cette situation vous
devez être confrontés à l’erreur 403 qui indique que l’installation de
l’application est impossible.
Pour corriger cette erreur,
sélectionnez le compte bon compte Google et désinstallez l’application
en question sur le Play Store. Ensuite, recommencez votre démarche
initiale à savoir télécharger l’application. Le message d’erreur ne
devrait plus s’afficher.
Erreur 413 : utilisez-vous un proxy ?
L’erreur
413 vous indique que vous ne pouvez pas télécharger d’application ou de
mise à jour. Ce code erreur s’affiche lorsque vous utilisez un serveur
proxy. Le Google Play Store n’est pas forcément ami avec les serveurs
proxy.
Pour faire en sorte d’effacer ce message d’erreur, il suffit d’effectuer la manipulation suivante :
- Rendez-vous
dans Paramètres > Applications > Onglet « TOUT » > Recherchez
les Services Google > Effacez les données > Forcez l’arrêt
- Répétez cette méthode avec l’application du Google Play Store
- Videz le cache de votre navigateur
Erreur 481 : il y a un problème avec votre compte Google
C’est
sans doute de code erreur que nous redoutons tous. S’il s’affiche c’est
que votre Google ne fonctionne plus, la grosse loose oui. Le seul moyen
de remédier à cela c’est de supprimer votre compte Google et d’en créer
un autre. Oui c’est le genre de truc qui énerve.
Ça ça énerve !
Erreur 491 : téléchargements et mises à jour impossibles
Ce
code erreur est ennuyeux mais facilement repérable et peut être vite
corrigé. Il est particulièrement ennuyeux parce qu’il empêche de
télécharger ou de mettre à jour les applications. On ne peut donc rien
faire. Rien de grave toutefois. Une petite manipulation rapide vous
permettra de corriger le problème :
- Commencez par supprimer votre compte Google
- Redémarrez votre smartphone
- Réinstallez votre compte Google
- Effectuez
la manipulation suivante : allez dans Paramètres > Applications >
Onglet « TOUT » > Recherchez les Services Google > Effacez les
donnez > Forcez le fermeture de l’application
Erreur 492 : problème avec le cache Dalvik
Le
cache Dalvik ? Qu’est ce que c’est que ce truc ? Le cache Dalvik est un
dossier système qui se trouve dans le dossier système cache , sur la
partition du même nom. Il contient des fichiers visants à accélérer le
fonctionnement d’Android. L’erreur 492 signale donc qu’il est impossible
d’installer une application à cause de ce cache.
Pour se
débarrasser du souci, il suffit de se rendre dans Paramètres >
Applications > Onglet « TOUT » > Recherchez les services Google
> Effacez les données > Forcez l’arrêt de l’application. Puis il
faudra recommencer avec l’application du Google Play Store.
Dalvik est aussi une ville oui, mais pas la peine d’y aller pour résoudre le problème
Erreur 498 : les téléchargements s’interrompent
Beaucoup
d’entre vous y ont certainement déjà été confrontés, parfois les
téléchargements d’applications s’interrompent et un code d’erreur 498
s’affiche. Ce code d’erreur signifie que le cache de votre smartphone ou
tablette est plein.
Comme lorsque vous avez trop d’applications
dans votre smartphone, pour régler le problème, il faudra d’abord
supprimer les applications et fichiers inutiles de votre appareil.
Ensuite redémarrez votre smartphone en mode Recovery puis séléctionnez
Wipe Cache Partition. Voilà, l’affaire est dans le sac.
Erreur 919 : installation impossible
Là
encore, il s’agit d’une erreur liée à la mémoire de stockage disponible
sur votre appareil. L’application se télécharge convenablement mais au
moment de l’installer tout plante. Pour y remédier, comme lorsque vous
avez trop d’applications, il va falloir faire du tri.
Commencez
donc pas supprimer encore une fois les applications inutiles et si ce
n’est pas suffisant n’hésitez pas à vous attaquer aux fichiers
multimédia qui sont souvent très lourds notamment les vidéos.
Erreur 921 : téléchargement impossible
Le
code erreur 921 figure parmi les plus violents avec le code 481. Ce
message d’erreur vous affirme que vous ne pouvez pas télécharger
l’application. Rien à voir avec la mémoire interne cette fois mais il y a
un lien avec le cache de l’application Google Play Store.
Ce
problème peut très vite s’arranger tout comme il peut être vraiment
casse-pied s’il persiste. La première chose à faire est donc de
supprimer le cache du Google Play Store. Si cela résout rien, il faudra
alors supprimer toutes les données du Google Play Store et par la même
occasion tous ses paramètres (oui c’est chiant). Si ce n’est toujours
pas suffisant, il faudra alors supprimer votre compte Google, redémarrer
votre appareil et reconfigurer votre compte.
Erreur 923 : mauvaise synchronisation avec le compte Google
L’erreur
923 indique que le téléchargement est impossible à cause d’une erreur
lors de la synchronisation de votre compte Google ou d’une mémoire cache
insuffisante. Comment corriger le tir ? En suivant cette manipulation :
- Commencez par supprimer votre compte Google
- Effacez tous les applications inutiles
- Redémarrez en mode Recovery
- Faites un Wipe Cache Partition
- Redémarrez normalement votre appareil
- Reconfigurez votre compte Google
Erreur 927 : le Google Play Store se met à jour
L’erreur
927 survient assez rarement mais il n’est pas impossible que ce code
apparaisse. En fait, il se manifeste lors que le Google Play Store est
en cours de mise à jour. A priori, il suffira d’un peu de patience pour
que le problème soit réglé automatiquement, c’est-à-dire lorsque les
mises à jours sont terminées.
Néanmoins, le problème peut
persister auquel cas il suffira de se rendre dans Paramètres >
Applications > Onglet « TOUT » > Recherchez les Services Google
> Effacez les données > Forcez l’arrêt. Puis il faudra réitérer la
manipulation pour l’application du Google Play Store.
Et
voilà ! Avec ces 11 codes erreur en tête vous ne devriez plus
rencontrer trop de problème sur le Google Play Store. Evidemment, il ne
s’agit que des plus fréquents et d’autres codes peuvent apparaître dans
certains cas.
