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mardi 22 mai 2018

Résoudre l’erreur Windows n’a pu être activé ou pas authentique

Cet article traite des problèmes d’activation et de licences de Windows.
Sur Windows 7 et Windows 10, cela se traduit par une clé en bas à droite avec une erreur : Windows n’a pu être activé
L’écran et fond d’écran devient noir et certains actions dans Windows ne sont plus possible.
Le message Windows – votre copie de Windows n’est pas authentique peut ensuite s’afficher en bas droite.
Vous trouverez ici des explications, aides et solutions pour résoudre ces problèmes d’activation de Windows.

votre copie de Windows n'est pas authentique

Table des matières [masquer]

Windows n’a pu être activé

Les erreurs d’activation de Windows et problèmes de licences sont multiples.
Soit vous ne respectez pas les termes de licences, soit un problème technique sur Windows fait que ce dernier ne peut être activé.
Le premier cas peut arriver après un changement d’ordinateur, de matériel ou réinstallation de Windows alors que le second cas est plutôt lié à des plantages de Windows, attaque de malwares, etc.
Dans le cas d’une licence OEM, les problèmes d’activation de Windows peuvent survenir après un changement de matériel qui rend votre licence obsolète.
Cela peut aussi arriver du jour au lendemain, notamment sur Windows 7, si le service d’activation rencontre des problèmes.
Il faut donc bien comprendre le fonctionnement des licences et les différents types de licences (licence OEM, Retail, etc).
Il est fortement conseillé d’avoir pris connaissances de la page suivante : Licences et activation de Windows
Du côté des licences après une mise à jour de Windows 7 et 8 vers Windows 10, vous pouvez accéder à la FAQ suivante : FAQ : Les licences de Windows 10

Erreur de licences

Voici les principales sources des erreurs de licences et problèmes d’activation de Windows.

L’édition de Windows sur votre appareil ne correspond pas à l’édition de Windows que vous avez liée à votre licence numérique. Vous avez installé un Windows professionnel alors que vous avez une licence Windows Familiale.
Le type d’appareil que vous activez ne correspond pas au type d’appareil que vous avez lié à votre licence numérique. Cas des licences OEM qui sont rattachées à un ordinateur spécifique.
Windows n’a jamais été activé sur votre appareil.
Vous avez atteint le nombre maximal de réactivations de Windows sur votre appareil.
Votre appareil dispose de plusieurs administrateurs, et un autre administrateur a déjà réactivé Windows.
Votre appareil est géré par votre organisation, et l’option permettant de réactiver Windows n’est pas disponible. Pour obtenir de l’aide sur la réactivation, contactez la personne chargée du support technique de votre organisation.
Vous avez utilisé une solution de piratage comme KMSPico, KMSAuto ou autres ou cela a été fait à votre insu par un ami, magasin de réparation informatique etc. Plus d’informations : Comment vérifier si Windows est authentique ou piraté

Dernier rappel concernant Windows 8 et Windows 10, la licence est numérique et contenue dans le BIOS de l’ordinateur.
Pour les ordinateurs de constructeur, il n’y a pas de clé d’activation.
Si vous avez acheté Windows 10, elle ne sert qu’une seule fois.

Windows n’a jamais été activé sur cet ordinateur

Vous venez de réinstaller Windows et ce dernier n’est pas activé.
Votre licence et clé d’activation est rejetée.
Lorsque Windows n’a pu être activé, un message vous l’indique en bas à droite.

Résoudre l'erreur Windows n'a pu être activé

En double-cliquant dessus, vous arrivez sur la page suivante qui permet d’effectuer différentes actions, comme une activation par téléphone (voir paragraphe suivant).
Il est aussi possible de téléphoner au centre d’activation de Windows pour obtenir de l’aide.

Le bouton Afficher les détails de l’erreur qui exige cette modification permet d’obtenir le code erreur et message d’erreur complet.
C’est une indication importante sur l’origine du problème qui empêche d’activer Windows.
Dans cet exemple le code erreur est 0xC004C003 lié à une clé produit bloquée, c’est une clé de Windows piratée.

Une liste des codes erreurs avec des explications est disponibles sur la page suivante : Activation et licence de Windows 10 : fonctionnement et problème ou erreur

Enregistrement avec le le centre d’activation de Microsoft par téléphone

L’enregistrement par téléphone peut permettre d’activer votre licence de Windows quand cela n’est pas possible depuis internet.
Notamment, si vous rencontrez les erreurs suivants durant la tentative d’activation de Windows, l’activation par téléphone peut aider :

Erreur : 0xC004C008 Le serveur d'activation a déterminé que la clé de produit spécifiée ne peut pas être utilisée.
Cette clé n'a pas fonctionné. Vérifiez-la, puis réessayer ou tentez d'utiliser une autre clé.
Code d'erreur : 0xC004C008 Le serveur d'activation a déterminé que la clé de produit a dépassé son nombre limite de déverrouillages.

Pour cela, dans une invite de commandes en administrateur, saisissez la commande suivante :

slui 4

Suivez les instructions pour appeler le centre d’activation de Microsoft.
Saisissez l’ID d’installation sur le téléphone.

Saisissez l’ID de confirmation retourné par le serveur vocal du centre d’activation de Microsoft

Windows n’est plus activé du jour au lendemain

Parfois, il peut arriver du jour au lendemain Windows vous indique que ce dernier n’est pas activé.
Cela peut arriver après un plantage, une attaque par des logiciels malveillants ou autres.

Erreur Windows n’est pas authentique sur Windows 7

Les informations de licences peuvent parfois être corrompu.
Vous pouvez alors tenter la procédure suivante afin de les réparer.

Ouvrez une invite de commandes en administrateur.
Pour cela, dans la barre de recherche du menu Démarrer, saisissez cmd.
Sur invite de commandes, faites un clic droit puis exécuter en tant qu’administrateur
Cela va ouvrir une fenêtre noire de commandes, saisissez la commande suivante :

slmgr /rilc

Voyez si cela résout le problème, si pas mieux, saisissez la commande suivante toujours dans l’invite de commandes :

slmgr /rearm

Procédure générique

Récupérez le code erreur et message d’erreur comme expliqué en début de cet article est très important pour trouver la source du problème.

De manière générique, vous pouvez alors tenter les points suivants :

Une restauration du système à une date antérieure
Une réparation de Windows avec Windows Repair
Réparer Windows à partir d’un support

Pour Windows 7, il existe une FAQ du support Microsoft concernant le message votre copie de Windows n’est pas authentique.
Plus d’informations : Windows 7 affiche « Windows n’est pas authentique » avec un code d’erreur 0x80070005

Restauration du système

La première chose a tenter est de restaurer Windows à une date antérieure, pour revenir à un Windows fonctionnel.
Cela ne supprime pas les données et vous ne perdez aucun document.
Voici comment effectuer une restauration du système de Windows :

Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + R
Dans la fenêtre exécuter, saisissez rstrui.exe puis cliquez sur OK.
Laissez-vous guider pour choisir un point de restauration sur lequel revenir.

Si vous n’avez pas de point de restauration, vous ne pourrez pas effectuer de restauration du système.

Windows Repair et réparer Windows

Windows Repair peut aussi aider à réparer Windows et les fonctions de licences et d’activation.
Effectuez une réparation de Windows Repair en suivant notre tutoriel : Windows Repair le Tutoriel.
Enfin, en dernier lieu vous pouvez tenter de réparer Windows à partir d’un support d’installation.
Vous ne perdez aucune application, ni données.
Cela est à tenter, si vous rencontrez divers autres messages d’erreur en plus des problèmes d’activation de Windows
Les liens suivants expliquent comment réparer Windows pour chaque version de Windows :

Les liens autour des licences de Windows

Les liens du site autour des licences de Windows et de son activation.

REF.:

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