Google Alertes : Pour surveiller votre e-réputation et plein d’autres choses

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Google, achat, vente, E-commerce,

 

 

 

Internet se développe tellement vite qu’il est devenu impossible de suivre tout ce qui s’y passe. Il existe pourtant un outil qui peut vous aider à être informé en temps réel des sujets qui vous intéressent sans même que vous ayez à les chercher : Google Alertes. Peu connu et noyé au milieu de la galaxie des produits proposés par la firme américaine, cette solution pourrait grandement vous simplifier la vie. Comme nous allons le voir, il peut surveiller internet à votre place. C’est utile pour de nombreuses choses mais surtout pour surveiller votre e-réputation !

Google Alertes, qu’est-ce que c’est ?

Google Alertes est un service gratuit proposé par le célèbre moteur de recherche depuis 2004. Il permet de vous informer quand du contenu qui vous intéresse apparaît sur internet… C’est ce que l’on nomme communément un outil de veille.

Il se caractérise par un site internet accessible ici : https://www.google.fr/alerts

Vous pouvez donc configurer une sorte de « recherche automatique » : Vous indiquez à Google les sujets que vous affectionnez, dès qu’il trouve une nouvelle page internet qui en parle, il vous informe par mail.

Simplissime !

A quoi ça sert ?

Même si les possibilités offertes par ce service sont « infinies », quelques grands cas d’utilisation ressortent du lot :

• Suivre des actualités précises
• Réaliser une veille  : vous souhaitez vous tenir informé de l’évolution d’un produit, d’un marché ou plus largement d’un secteur d’activité, il suffit de lui dire.
• Surveiller les sites d’annonces : vous recherchez quelque chose de précis sur un site d’annonce ? Genre un objet qui ne se retrouve en vente que tous les 36 du mois… Configurez l’outil de manière à être informé rapidement ! Bref, le top pour éviter de louper les bonnes affaires
• Protéger son contenu : Vous êtes l’auteur d’une oeuvre (livre, article…) ? Saisissez quelques phrases clefs et surveillez qu’elles ne se retrouvent pas sur d’autres sites que le vôtre !
• Protéger sa E-réputation : On en parle après.

E-réputation et usurpation d’identité

Peut-être que vous n’avez-vous pas remarqué, mais nous sommes sur un site qui parlent d’arnaques. Du coup, intéressons-nous 2 secondes à ce que ce type d’outil pourrait nous apporter. Je ne vais probablement pas vous l’apprendre, mais il arrive que des arnaqueurs arrivent à vous voler des informations personnelles : facture EDF, carte d’identité, carte vitale…

S’ils font ça, ce n’est que très rarement pour le plaisir… Il y a fort à parier qu’ils utilisent rapidement vos documents pour usurper votre identité et arnaquer d’autres personnes. Eh bien, c’est ici que l’outil de Google peut être particulièrement pertinent : il suffit que vous lui demandiez de tracker l’apparition des informations vous concernant.

En fonction des documents transmis à l’arnaqueur, vous pouvez envisager de surveiller votre identité (prénom + nom), votre adresse postale, votre numéro de sécurité sociale… Si quelqu’un utilise vos documents frauduleusement et qu’il se retrouve référencé sur un site ou un forum d’arnaques, vous serez informé quasiment en temps réel !

De même, ce type d’outil est particulièrement utile pour les arnaques à la Webcam. Dans ce cas, l’escroc dispose d’une video compromettante et peut la mettre en ligne à tout moment. Vu que son objectif est de nuire, nul doute qu’il apposera votre nom à côté de la vidéo postée si vous êtes sa victime. Dans ce cas, Google vous informera rapidement ! Cool, non ?

Comment ça marche ?

En permanence, Google lance une armée de robots d’exploration (appelés Google Bots) pour découvrir le web et ses méandres. Dès qu’un d’entre eux à découvert une information en lien avec l’alerte que vous avez configuré, un mail vous est envoyé. Ce dernier contient des résultats de recherches personnalisés que vous pouvez étudier !

Au regard de l’explication de ce fonctionnement, on peut comprendre que le délai entre l’apparition du contenu surveillé et l’information est variable. Cela peut aller de quelques heures à quelques jours : cela dépend de nombreux critères comme la popularité du site exploré par exemple.

Pour aller plus loin

Peu de gens le savent, mais il existe des requêtes cachées dans Google. On parle de mots-clefs qui permettent de mieux ciblés vos requêtes. Celle qui est particulièrement intéressante dans notre cas est « site ».

En tapant par exemple site:leboncoin.fr en plus des mots clefs que vous surveillez, Google ne vous renverra que des résultats qui concernent ce site précis. Pratique pour affiner les résultats et orienter « votre caméra » dans la bonne direction !

Alternatives à Google alertes

Même s’il a largement été mis sur un piédestal dans cet article car il s’adresse à des particuliers, il faut savoir qu’il existe d’autres alternatives à Google Alertes (rien ne vous empêche de cumuler).

En voici quelques unes :

• Talkwalker : D’un fonctionnement proche à celui de Google Alertes, Talkwalker est essentiellement utilisé par les entreprises pour suivre leur e-réputation.
• Mention : Solution payante qui affiche un tableau de bord complet et une interface de type « messagerie mail »
• Alerti : Essentiellement orienté sur la surveillance des avis clients dans l’hostellerie, Alerti affiche une solution totalement payante.

J’espère que cet article vous a plu. Pour les moins attentifs qui ont loupé le lien, je le remets pour finir sur une bonne note : Google Alertes.

Par ailleurs, si ce genre de petite astuce du web attise votre curiosité, je me permets de vous redonner le lien vers mon article qui parle de la machine temporelle d’internet : Une machine à voyager dans le temps pour contrer les arnaques.

4.7

03

REF.:  Anthony Legros

Carte de fidélité et réduction des magasins et pistage des clients

Un article qui sort un peu de l’informatique mais pas tant que cela =)
Pour faire suite à l’article le pistage des internautes, voici un article autour des aspects de pistage des cartes de réduction et de fidélité.
Les cartes de réduction sont devenues très courantes, il suffit qu’un magasin en sorte une pour que les autres suivent.
Ces cartes de fidélités sont proposées pour obtenir des réductions (qui sert de carottes) ou des articles en avant-première.
Le but des grandes surfaces est de fidéliser les clients à un magasin en proposant des réductions mais pas que cela.
Voici quelques utilisations peu connues de ces cartes de réduction afin notamment de pister les clients.

Table des matières [masquer]

• 1 Carte de réduction grande surface et pistage des clients
  • 1.1 Constituer un profil consommateur
  • 1.2 Carte de réduction 2.0
• 2 Données privées et utilisation abusive
• 3 Conclusion

Carte de réduction grande surface et pistage des clients

Constituer un profil consommateur

Comme dans beaucoup de secteur, les nouvelles technologies et Big Data vont bouleverser le fonctionnement de la grande distribution et des chaînes de magasins.
Les cartes réduction commencent déjà à utiliser ces nouvelles technologies.
Savez-vous que les cartes de réduction sont utilisées pour constituer des profils consommateur ?
Lorsque vous souscrivez à une carte de réduction, vous donnez au magasin toute sorte d’informations d’identification (nom, prénom, adresse postale, adresse email, etc).
Au moment de passer à la caisse, vos achats sont reliés à votre carte de réduction. Le magasin est alors capable de savoir quels articles vous avez acheté et constituer un profil utilisateur.
Cela va plus loin avec le Libre scannage, l’utilisateur dispose d’une carte de fidélité et doit s’identifier avec à l’entrée du magasin.
Au fur et à mesure de ses achats, les produits sont scannés un par un et ainsi enregistrés sur la mémoire de la douchette.
A la fin du circuit, le client rejoint une caisse spécialisée (ou une caisse automatique, dans certains cas).
Ici aussi cela permet de constituer un profil consommateur mais surtout, le magasin sait dans quel ordre et le circuit parcouru par le client grâce au borne libre scannage.
Ces dernières servent en fait à baliser le parcours du client et permet au magasin de connaître les habitudes des consommateurs.

Au final, le but recherche est d’effectuer des campagnes de publicités personnalisées pour chaque client.
Les grandes surfaces sont aussi capables de connaître les articles les plus populaires. Ainsi, ces dernières peuvent faire monter les prix de ces dernières et baisser les articles moins populaires.

Carte de réduction 2.0

Cela ne va pas s’arrêter là avec vos Smartphones.
En proposant des applications de réductions sur ces derniers, il sera possible de tracer les clients dans le magasin.
Les clients qui n’ont pas de cartes de fidélités peuvent être suivi anonymement, en traçant les adresses MAC des Smartphone à partir de la connexion Wifi.

Il sera alors possible de créer un historique des visites et articles achetés.
Le chemin parcouru dans le magasin, le temps passer dans un rayon, etc.
La société Euclid est déjà dans les clous pour proposer ce type d’analyses.

Données privées et utilisation abusive

Les données peuvent ensuite être traitées pour personnaliser l’offre. Par exemple, le magasin connaît votre date d’anniversaire et peut vous envoyer un SMS avec un cadeau à gagner pour vous flatter.
Mais cela ne s’arrête pas là, avec ces données, on peut imaginer toute sorte de choses….
Si du jour au lendemain, un couple se met à acheter des couches, c’est qu’un heureux événement a eu lieu… et le magasin le saura.
Si une femme se met à acheter des couches pour adultes, le magasin le saura aussi.
Bref, les données permettent aussi de déduire de certaines informations assez privées.
Il y a aussi des pratiques parfois abusives ou dommages collatéraux.
En 2014, la CNIL a épinglé quelques grandes surfaces sur l’utilisation de ces données qui dépassent le cadre légal : Données personnelles : les grandes surfaces épinglées
Comme c’est souvent le cas avec ce type de pratiques et comme sur internet, vous ne savez pas quelles données sont enregistrées, stockées, utilisées voire même revendues.
Les conditions d’utilisation des cartes sont en ligne mais souvent sans aucune information sur ces données.
Sur Google, vous pouvez effectuer une recherche « conditions utilisation carte » pour vérifier.
Et puis, il y a les données mal sécurisées qui sont parfois en libre de téléchargement sur la toile.

• 2015 : Ricard condamné par la CNIL par les données des clients étaient libre téléchargement sur la toile et même indexées. (source : http://www.elkrief-avocats.com/condamnation-de-la-societe-ricard-par-la-cnil-pour-manquement-a-lobligation-de-securite-et-confidentialite-des-donnees-nominatives/ )
• 2017 : Les données du site de fidélisation d’Hertz sont en ligne à cause d’une erreur du prestataire : http://www.lepoint.fr/automobile/actualites/la-cnil-inflige-une-sanction-de-40-000-euros-a-hertz-27-07-2017-2146371_683.php
• 2018 : les données des clients de Darty sont en libre téléchargement (source : http://www.lemonde.fr/pixels/article/2018/01/09/darty-sanctionne-par-la-cnil-pour-atteinte-a-la-securite-des-donnees-clients_5239344_4408996.html)
•  Sur la page Facebook du programme, plusieurs membres se plaignent du manque d'informations au sujet de ce nouveau pépin. L'automne dernier, Air Miles a causé la fureur de ses adhérents, puisqu'elle ne réussissait pas à répondre à la demande monstre de ses clients qui voulaient se servir de leurs points avant leur expiration, prévue à la fin de 2016. 
• Des membres du programme de récompenses Air Miles désirant utiliser leurs points pour payer des achats dans les commerces participants ont frappé un mur en Mars 2017: en raison d'un vol de milles, l'entreprise a suspendu le service d'échange de points dans les magasins.
•  http://www.lapresse.ca/actualites/justice-et-affaires-criminelles/affaires-criminelles/201703/23/01-5081655-suspension-des-echanges-dair-miles-en-raison-dune-fraude.php

Conclusion

Comme c’est souvent le cas avec des cartes ou autres éléments qui permettent d’identifier : il faut penser au pistage et suivi.
Les grandes surfaces l’ont bien compris et prennent le virage des nouvelles technologies. Le but est d’obtenir et collecter des informations statistiques et personnelles précieuses pour cibler au mieux les clients.
Ici ce sont les grandes suffaces qui sont évoqués, mais cela est pareil pour tourte sorte de carte.
Par exemple, les cartes des transports RATP en île-de-France pistent aussi les mouvements des usagers : Le passe Navigo “anonyme” n’existe pas

 De nombreuses informations sont mises à notre disposition, notamment sur les sites Web de la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.qc.ca) et du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (www.privcom.gc.ca), organismes responsables du respect des lois régissant l’accès à la vie privée.


REF.:

Service a clientèle : C'est nul, de plus en plus nul a ch.......;-)

Si jamais vous avez a contacter le service a clientèle de n'importe quel organisme,privée,publique,para-publique,municipale,gouverne mentale,.....Vidéotron et plusieurs autres ont trouvés la solution.
C'est le service : Et ça s'appel Satisfaction a Clientèle !


Service clientèle 101 ,pour les nuls:
Donc,si durant votre appel pour une facturation,le préposé (souvent a commission: un menteur voleur)qui marche au livre (un cartésien écarté),vous prend pour un numéro et va au même accès informatique de votre dossier en ligne que vous (si vous n'êtes pas déja inscrit)et que la faute revient souvent a l'ordinateur et que le gars te dit "c'est dans le système"....................,a ce moment utilisez donc le système-D !

Exemple : Erreur de facturation cell (on se rappel tous les nombreux recours et dédommagements du passé), vous appelez et durant les inter minables nomemclatures de vos numéros, de-ci ,de ça ,aller a la ligne 222,votre ancienne adresse,le nom de gars votre grand-mère, si votre chien a les oreillions et j'en passe,....................passez donc a l'étape suivante.

Si le préposé(en arabe ça veut dire illettré Ha !!!) ne comprend pas ,.........demander: (on est pas rendu encore a l'Ombudsman ,mais pas loin)donc le chef d'équipe ,ou dites-donc : Je veut parler a ton patron ,.....pas a un autre préposé,....a ton patron,  Merci !!! Pis la ,tu dit je vais fermer mon compte chez vous,car ça fait 25 ans mimnimum ,..........Hi-Ha tremblay !!! que je fais affaire avec vous .
Je prend le droit de fermer mon compte , car la compétition ,et votre "con current" a de meilleur prix que vous ! Sinon ,jouer au kangourou et changer aux an,votre abonnement pour avoir de meilleur prix lol(mais ça revient au même de négocier avant de changer votre abonnement,si tout vos services sont inclus) !!! Et rembourser le client,veut pas dire le rendre fidèle,attention a la méthode Walmartienne ! Et qu'allez-vous faire lorsque que le puissant bulldozer Amazon (vous savez la flèche souriante) va arriver,et que déja plusieurs utilse le DarkNet (c'est un paradis webcale anonyme,mettons !!!)comme un Toys "R" Us , ou tout est permis,je le sais j'y suis allé ??? Tout le monde est dans le Darknet ,même FB : www.facebookcorewwwi.onion


Et je vous jure que le préposé qui vous répond et qui est a sa deuxième journée d'entraînement ,va aller fumer sa cigarette au break ou va demander de l'aide psychologique tout en apprenant a respecter la clientèle,...........et elle est variée(car ce sont les différents qui feront la différence et non le troupeau qui bêle dans son champ de factures).

C'est a ce moment que la cie ,vous transfert au service Satisfaction a Clientèle !!!
Alors fini les forfaits pour nouveaux clients,place a ceux qui vous font vivre ,les clients fidèles,la fidélité en affaire ,...............c'est ce qui évitera la faillite de votre entreprise ou la casse des citoyens !

De plus en plus de cie utilise cette méthode!
Sinon ils perderont des clients,de l'argent,leurs réputations, et fermeront les portes , ou auront des représailles des citoyens de la rue,qui ne feront surement pas du lèche vitrine ! Le miroir de notre société sera publier dans les réseau sociaux,pour beaucoup de service ou on retrouve de l'insatisfaction,alors surveillez-vous !

Verrons-nous un jour,le Service Satisfaction au Citoyen ?
Satisfaction Québec,Satisfaction Hydro,Satisfaction Cellulaire,Satisfaction impôt,Satisfaction ........cout'donc,y sont tu satisfaits de leur travail ou de leur paye eux autres ?
On n'a pas inventé la roue ,mais ça fait longtemps qu'on roule ,on vole ,on se téléportera bientôt,alors défender vos droits ! Et exprimer ses commentaires,c'est un ,mais surtout exprimer des commentaires explicatifs ,c'est mieux !

Et tout commentaire effacé restera toujours dans : La waybackmachine d’Archives.org, 
(avec 327 billions de pages web actuellement)qui peut être pratique si vous voulez voir votre passé disparu ou prouvez votre point de vue qu,une entreprise a déleté , a cause que vous aviez peur de leurs avocats ;-) Le add-on est dans firefox ,Cool !(Je le sais ,j'ai republié ma référence wikipedia ,dans un blogue alors qu'il avait enlevé ma référence,trop drôle ,ce cher web 2.0 wikipedia)


REF.: T30

A quand le service client 3,0 ?

si la comparaison avec le web 3,0 est:


Le Web sémantique, ou toile sémantique¹, est un mouvement collaboratif mené par le World Wide Web Consortium (W3C)² qui favorise des méthodes communes pour échanger des données.
Le Web sémantique vise à aider l'émergence de nouvelles connaissances en s'appuyant sur les connaissances déjà présentes sur Internet. Pour y parvenir, le Web sémantique met en œuvre le Web des données qui consiste à lier et structurer l'information sur Internet pour accéder simplement à la connaissance qu'elle contient déjà³.
Selon le W3C, « le Web sémantique fournit un Modèle qui permet aux données d'être partagées et réutilisées entre plusieurs applications, entreprises et groupes d'utilisateurs »³.
REF.:



 Le Web 3.0 est à ce jour considéré comme « l’Internet des objets » ou « l’internet des choses ». Ce concept émerge depuis 2008.  Ce sont les objets au service des personnes qui communiquent avec des serveurs par l’intermédiaire de capteurs au travers de l’internet. Il y a donc relation entre l’univers physique et l’univers numérique. Par exemple, un réfrigérateur pourrait savoir qu’il manque de certains aliments, et avec l’autorisation de son propriétaire se connecter sur un site marchand, faire ses courses, commander, payer et organiser la réception des marchandises.

 Les caractéristiques du web 3.0 (selon wikipédia)La définition précise d’une application Web 3.0 est encore très débattue et à préciser. Toutefois une application Web 3.0 doit présenter certaines caractéristiques :Techniquement, c’est une solution web qui comprend des pages html connectées à une base de données relationnelle  (SQLServer, Oracle, MySQL… )Elle doit être indépendante de tout type de support,  de tout système d’exploitation, et de tout matériel (fabricant, marque, logiciel, ou de plugin)Elle doit être accessible, strictement en conformité avec le W3C, ce qui permet de rendre d’autres logiciels accessibles à l’aide de Microformat et ouverts aux bases de données diverses.

Les caractéristiques du web 3.0 (selon wikipédia)

La définition précise d’une application Web 3.0 est encore très débattue et à préciser. Toutefois une application Web 3.0 doit présenter certaines caractéristiques :

• Techniquement, c’est une solution web qui comprend des pages html connectées à une base de données relationnelle  (SQLServer, Oracle, MySQL… )
• Elle doit être indépendante de tout type de support,  de tout système d’exploitation, et de tout matériel (fabricant, marque, logiciel, ou de plugin)
• Elle doit être accessible, strictement en conformité avec le W3C, ce qui permet de rendre d’autres logiciels accessibles à l’aide de Microformat et ouverts aux bases de données diverses.

- See more at: http://www.zeblogsante.com/web-3-0-definition/#sthash.DDYhUvbO.dpuf

 Pour paraphraser une citation connue :  « le web 3.0 en santé sera éthique ou ne sera pas ! ». Ceci nécessite une nécessaire mutation du web 2.0 au web 3.0.
REF.:


Donc,un service clientèle s'appuyant  sur un protecteur du citoyen , un organisme de protection du consommateur, un gouvernement neutre,ou un organisme neutre genre .org , open source, ou un wikipedia se basant sur ses membres scientifiques , le tout en ligne 24/7 ! Aussi,le client en service clientèle 3.0 devrait contacter les fournisseurs ou directement les fabriquants de notre produit, et non les vendeurs ! Car un vendeur = un menteur ! C'est pour ça que les nouveaux produits seront propre et de qualité , pour assurer une longévité et fiabilité du produit,sans détruire l'Homme.

Mais selon la philosophie d'Apple ,vaut mieux rembourser 1,00$ un mp3 défectueux ou acheté par erreur , que de faire une vague de 1 Million $ qui entachera votre réputation !
Et rien de sert a cacher ou occulter ou désinformer le client, vous serez toujours perdant !

Le Web 3.0 est à ce jour considéré comme « l’Internet des objets » ou « l’internet des choses ». Ce concept émerge depuis 2008.  Ce sont les objets au service des personnes qui communiquent avec des serveurs par l’intermédiaire de capteurs au travers de l’internet. Il y a donc relation entre l’univers physique et l’univers numérique. Par exemple, un réfrigérateur pourrait savoir qu’il manque de certains aliments, et avec l’autorisation de son propriétaire se connecter sur un site marchand, faire ses courses, commander, payer et organiser la réception des marchandises - See more at: http://www.zeblogsante.com/web-3-0-definition/#sthash.DDYhUvbO.dpuf

Le Web 3.0 est à ce jour considéré comme « l’Internet des objets » ou « l’internet des choses ». Ce concept émerge depuis 2008.  Ce sont les objets au service des personnes qui communiquent avec des serveurs par l’intermédiaire de capteurs au travers de l’internet. Il y a donc relation entre l’univers physique et l’univers numérique. Par exemple, un réfrigérateur pourrait savoir qu’il manque de certains aliments, et avec l’autorisation de son propriétaire se connecter sur un site marchand, faire ses courses, commander, payer et organiser la réception des marchandises - See more at: http://www.zeblogsante.com/web-3-0-definition/#sthash.DDYhUvbO.dpuf

Le Web 3.0 est à ce jour considéré comme « l’Internet des objets » ou « l’internet des choses ». Ce concept émerge depuis 2008.  Ce sont les objets au service des personnes qui communiquent avec des serveurs par l’intermédiaire de capteurs au travers de l’internet. Il y a donc relation entre l’univers physique et l’univers numérique. Par exemple, un réfrigérateur pourrait savoir qu’il manque de certains aliments, et avec l’autorisation de son propriétaire se connecter sur un site marchand, faire ses courses, commander, payer et organiser la réception des marchandises - See more at: http://www.zeblogsante.com/web-3-0-definition/#sthash.DDYhUvbO.dpuf

Un site web annonce les ventes de garage du Québec

Photo Brad Pict / Fotolia

BELOEIL - Les pancartes annonçant les ventes-débarras vont commencer à s'afficher sur la rue ce printemps, mais, pour Patrick Deschamps, c'est encore plus simple de réunir les annonces sur son site «taventedegarage.com», où toutes les ventes-débarras du Québec sont regroupées pour faciliter la recherche chez les amateurs.
«Je me suis dit que j'allais aller au-delà de la pancarte classique sur les poteaux, a dit M. Deschamps. Le site permet aux vendeurs d'inscrire leur événement. Ainsi, les gens seront mis au parfum de toutes les ventes.»
Le phénomène des ventes-débarras attire beaucoup plus de gens que l'on croît, selon le créateur du site.
«On débute notre 3e saison et nous avons eu plus de 50 000 visiteurs jusqu'à présent, a-t-il dit. Des gens nous ont écrit, puisqu'ils planifient leurs vacances et leur trajet selon les ventes dans les régions. C'est assez fort.»
Patrick Deschamps remarque que les amateurs de ventes-débarras se tournent de plus en plus vers le web et les téléphones intelligents.
«On voit une évolution depuis notre existence, a-t-il dit. L'annonce des ventes sur notre site crée de plus en plus d'intérêt.» L'inscription pour annoncer sa vente-débarras est gratuite, mais pour quelques dollars, le site propose d'ajouter un code QR (Code barre en deux dimensions).
«Ainsi, les fanatiques pourront prendre le code avec leur cellulaire, a-t-il dit. De cette manière, ils auront directement les coordonnées de la vente, peu importe où ils se trouvent.» Depuis le 15 mars, la population peut inscrire leur vente-débarras sur le site. «Les gens annoncent déjà pour juin, juillet et août.
Le nom de la personne reste confidentiel, mais nous mettons la date de la vente ainsi que l'adresse où aura lieu l'événement. Sur le site, tout est divisé par région», a ajouté Patrick Deschamps.


REF.:

Véhicule libre de dettes ? connaît pas .....

Vous souhaitez acheter un véhicule et savoir s’il est libre de dettes? Vous avez été nommé liquidateur d’une succession? Vous désirez connaître le régime matrimonial d’une personne? Pour ces raisons et bien plus, vous avez avantage à connaître et consulter le Registre des droits personnels et réels mobiliers (RDPRM).

Le RDPRM est un registre gouvernemental informatisé qui permet de rendre publics des droits relatifs à certains biens meubles ou à des personnes.

Un droit sur un bien meuble doit être inscrit au RDPRM lorsqu’il vise : un bien d’entreprise (ex. : équipement, outils, inventaire, créance), un véhicule routier (ex. : automobile, motocyclette, motoneige), un bateau, une motomarine, un avion, certains biens précieux (ex. : œuvre d’art, bijou) ou produits financiers (ex. : action, obligation d’épargne).

Les principaux droits personnels qui doivent être inscrits au RDPRM sont : les avis de contrats de mariage, d’union civile ou de jugements en divorce et les droits relatifs à la liquidation d’une succession.

Le RDPRM est un élément important du monde des affaires et de la consommation. Ce service vise deux grandes catégories d’usagers :

ceux qui souhaitent protéger un droit au moyen d’une inscription au registre (ex. : lors du financement de certains biens ou du règlement d’une succession);
ceux qui souhaitent vérifier, avant d’acheter ou de financer un bien meuble, s’il est libre de dettes (ex. : avant l’achat d’une automobile). En effet, si le propriétaire précédent cesse de rembourser son prêt, le véhicule pourrait être saisi.

Un droit inscrit au RDPRM est considéré comme connu de toute personne. Si une personne ne consulte pas le RDPRM et qu’un problème survient, elle ne pourra pas invoquer sa bonne foi pour se défendre.

Registre des droits personnels et réels mobiliers

Le Registre des droits personnels et réels mobiliers  est un registre informatisé public qui existe depuis 1994 et dans lequel sont inscrits des droits personnels et des droits réels sur des biens meubles. Une fois inscrit au RDPRM, un droit est publié et donc considéré comme connu de toute personne.

Sauf exception, lorsqu’ils portent sur des biens d’entreprise, les droits réels mobiliers doivent toujours être publiés. Près de 110 différents droits peuvent y être inscrits : des hypothèques mobilières, des réserves de propriété, des droits résultant de baux à long terme, des avis de contrats de mariage ou de jugements de divorce.

REF.:

Le concept d’achat groupé,le commerce social

Définition Achat groupé

Action qui consiste pour des acheteurs ou distributeurs à se regrouper afin de sélectionner des fournisseurs et de négocier les conditions d’achats. Le regroupement permet d’obtenir des conditions d’achat plus avantageuses grâce aux volumes. L’achat groupé peut notamment se faire par le recours à la création d’une centrale d’achat ou d’une coopérative. Des initiatives d’achat groupé pour les consommateurs ont vu le jour sur Internet, mais elles n’ont pas démontré leur efficacité économique.

Partant du principe que 76% des acheteurs sur le web tiennent compte de l'avis d'autres consommateurs avant d'acheter.· 82 % d'entre eux estiment que ces avis ont eu un impact sur leur décision d'achat (Deloitte & touche).

En Grande-Bretagne, 94 % des personnes qui achètent en ligne se réfèrent aux avis des clients (Jupiter Research/Bazaarvoice) et 78 % considèrent les recommandations de clients comme la forme la plus crédible de publicité (Nielsen). Le concept d’achat groupé est souvent utilisé pour désigner l’achat groupé en ligne (en anglais co-buying, group-buying, community shopping, team buying).

A l’origine, l’achat groupé est une pratique assez répandue, utilisée par des groupes qui pourraient être qualifiés de physiques tels que les Comités d’Entreprise (comité d’entreprise) pour les voyages organisés.

Enjeux des achats groupés[modifier]

Pour faire simple, l’achat groupé permet aux participants de bénéficier de réductions tarifaires parce qu’ils sont nombreux.

Les commerçants et les entreprises sont prêts à concéder un peu du prix de vente en échange d’une augmentation du volume de leurs ventes (sur la base de la formule CA = P x V où P=prix de vente, V=volume de ventes). Augmenter le volume de leur vente permet par ailleurs bien souvent aux entreprises d’amortir un certain nombre de coûts fixes et de coûts au taux marginal décroissant. Ainsi, plus les acheteurs sont nombreux, plus il est facile pour l’entreprise d’atteindre ses objectifs commerciaux.

L’offre de certains établissements, notamment les musées, s’adapte généralement à ce besoin en proposant des tarifs de groupe, mais la plupart des établissements privés n’accorde de tarifs préférentiels qu’exceptionnellement et de manière informelle.

Caractéristiques des achats groupés[modifier]

Le développement exponentiel d’internet et des réseaux sociaux, depuis quelques années, a rendu possible l’émergence de l’achat groupé en ligne. Malgré la distance physique, la mise en relation des acheteurs potentiels est aisée et permet d’agréger une demande même à distance. Plusieurs tentatives ont vu le jour, avant l’éclatement de la bulle internet en 2001, sans grand succès.

Mais ces dernières années, le concept est revenu en force, d’abord à travers les forums d’utilisateurs et de consommateurs qui se mettent en relation dans l’objectif de construire une voix à plusieurs plus forte que leurs voix individuelles, puis au travers de sites d’achat groupé depuis 2008, qui négocient eux-mêmes les tarifs préférentiels avant de les proposer à leurs clients. Le concept est également repris par des sociétés françaises et n'est donc pas le seul fait de groupes multinationaux. A l'échelle locale, ces entreprises négocient avec les commerçants des tarifs préférentiels contre une opération de communication basée sur une vente événementielle de 24 à 72h.

Le concept va cependant au delà de la simple « bonne affaire ». Impliquant les logiques communautaires propres au web 2.0 avec l'intégration des réseaux sociaux dans le processus de communication, l’achat groupé permet de créer un nouveau lien social entre les acheteurs, puisqu’une solidarité se construit autour d’habitudes de consommation commune, créant ainsi un réseau social propre..

http://www.dealmango.com/ (Québécois)

http://www.clust.com/

http://www.groupon.com/learn

http://www.teambuy.ca/

http://www.tuango.ca/fr/montreal/

http://onespout.com/deals/montreal

http://promohebdo.ca/

REF,:

Fraudes: Vol à l'étalage : un sommet pendant les Fêtes

QUÉBEC - Le vol à l’étalage connaît une recrudescence durant la période des Fêtes. Pour les commerçants, le problème est bien réel. Au Québec, on estime que les pertes économiques liées à la fraude et aux vols s’élèvent à près d’un milliard de dollars.

Selon le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), le vol à l’étalage et les fraudes par cartes de crédit s’élèvent à plus de 882 millions $, soit l’équivalent de 1,4 % des ventes annuelles.

«C’est évident que cela a un impact économique majeur. Un milliard de dollars de pertes par année, c’est non négligeable. Ça vient à avoir un effet sur le coût des produits », a expliqué Gaston Lafleur, président du CQCD. Parmi les dommages collatéraux, il y a les pertes d’emploi. Les entreprises, qui voient fondre leur marge bénéficiaire à cause des pertes encourues, ont une capacité d’expansion moindre.

«Dans plusieurs cas, le pourcentage de pertes est plus élevé que les bénéfices nets de l’entreprise après impôts. C’est beaucoup! Cela signifie que si vous volez un chandail, il faut en vendre quinze pour le récupérer», a-t-il comparé.

L’augmentation des prix a cependant une limite. Pour rester concurrentielles, les entreprises n’ont d’autres choix que de maintenir un certain équilibre.

Phénomène à la hausse

Selon un sondage mené par le CQCD, la situation ne va pas en s’améliorant. En fait, 54 % des commerçants consultés évaluent que le nombre global d’événements a augmenté au cours des dernières années.

La valeur moyenne des vols enregistrés s’élève à 227 $. Les endroits les plus courus sont les supermarchés, les grands magasins, les magasins de produits électroniques et autres. Subissant la pression sociale, les femmes sont plus enclines à voler des biens mode comme des vêtements et des accessoires pour mieux paraître. Les statistiques démontrent également que les vols internes, commis par des employés, sont en nette progression.

La clémence des juges

L’article 355 du Code criminel prévoit une peine maximale de six mois de prison, sauf que dans les faits, les juges sont beaucoup moins sévères, surtout lorsqu’il s’agit d’une première offense.

Chaque année, Me Xavier Cormier représente une quarantaine de clients dans la région de Montréal qui sont appelés devant le juge pour répondre à des accusations de vol à l’étalage.

Parmi eux, il y a des ingénieurs et des professionnels du monde de la santé pour qui la réputation n’a pas de prix. Généralement, les juges vont imposer une amende assortie d’une probation d’un an. Le montant de l’amende est déterminé en fonction de la valeur de la marchandise et de la capacité de payer de l’accusé. Selon Me Cormier, les sommes varient autour de quelques centaines de dollars.

«Dans 95 % des cas, mes clients vont demander une absolution, au terme d’une négociation avec le procureur. On demandera à la personne de faire un don à un organisme de charité et d’expliquer au juge les raisons pour lesquelles un dossier judiciaire serait préjudiciable», a ajouté l’avocat.

Que ce soit pour des raisons professionnelles ou en raison des déplacements aux États-Unis, les jugent vont consentir à accorder l’absolution.

«Ça permet d’éviter un casier judiciaire», a souligné Me Cormier.

Lorsque l’accusé n’a pas la capacité de payer, il peut se voir imposer une sentence suspendue.

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La motivation des voleurs

Utilisation personnelle : 27 %

Manque d’argent : 19 %

Vente contre bénéfices : 16 %

Dépendance à la drogue/alcool : 11 %

Affiliation à un gang : 9 %

Défi : 7 %

Dettes/problèmes de jeux : 6 %

Pression des pairs : 2 %

Autres : 3 %

Source : Conseil québécois du commerce de détail

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