« Smishing » : la nouvelle fraude par SMS

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Alors que la plupart des gens savent maintenant qu’ils doivent télécharger un anti-virus sur leurs ordinateurs pour se protéger contre les logiciels malveillants, les hackers se renouvellent et se tournent vers la fraude par SMS.

C’est un peu le jeu du chat et de la souris. La lutte contre la cyber-criminalité est apparemment sans fin. L’agence UK Finance affirme que rien que dans le domaine de la fraude bancaire, nous perdons plus d’un million d’euros par jour en Europe. Une grande partie de la fraude se produit via une technique d’escroquerie qu’on appelle le « phishing », très connu aujourd’hui, ou le « push payment ». Il s’agit d’une escroquerie où le client est incité à révéler des informations personnelles ou poussé à effectuer un paiement d’urgence.
Mais nous observons maintenant un phénomène nouveau : le « smishing », qui est la pratique d’envoyer des SMS, censés provenir d’entreprises réputées, afin de demander des numéros de carte de crédit. Ce système, qui se fait passer pour votre banque, est plus efficace que le « phishing », car le taux d’ouverture d’un SMS est de 98%, contre 65% pour un e-mail.

Un simulateur informatique pour déjouer les fraudes fiscales

Qui est responsable de la lutte contre le smishing ?

Les clients sont aujourd’hui plus exigeants et s’attendent à ce que leurs banques les protègent contre ce type de problème. Les entreprises devraient avoir une certaine responsabilité lorsque ces SMS les mentionnent, car il s’agit en réalité d’usurpation d’identité. 

En réaction, certains opérateurs téléphoniques développent des discussions sécurisées, afin d’empêcher le phishing, le fishing et le smishing. Dans ce cadre, tous les expéditeurs sont vérifiés à chaque étape du processus de mise en contact, ce qui permet une expérience client plus sûre.
Cette nouvelle technique que les opérateurs appellent « Conversational Commerce » facilite les échanges téléphoniques entre client et entreprise. Une intelligence artificielle analyse les prises de décision passées du client afin de proposer un dialogue optimisé avec la banque. Ce qui fait gagner du temps aux entreprises et garde les fraudeurs à distance.

Augmentation des fraudes aux numéros surtaxés

Source. : TechRadar