L'énigme de l'autisme : la piste bactérienne

Face à ce constat déprimant, un Canadien, Derrick MacFabe, chercheur à l’Université de Western Ontario, échafaude une hypothèse audacieuse : ce sont les bactéries intestinales et leurs produits métaboliques qui, selon lui, favoriseraient l’autisme. Ces toxines se formeraient notamment lors de la digestion du blé et des produits laitiers. Si cela se vérifie, cela signifierait que l’environnement est un facteur de développement de la maladie, et non pas seulement, comme on le suppose jusqu’ici, le patrimoine génétique. D’un seul coup, le traitement de cette maladie serait à portée de main.


Source:

Auto: Le système informatique de la Tesla Model S ,piraté

 ci-dessus , un écran tactile de 17 pouces, de quoi vous distraire en auto !

 
Pirates chinois affirment qu'ils ont été en mesure de prendre le contrôle de portes de la Tesla Model S, toit ouvrant, et d'autres caractéristiques. Selon,Wayne Cunningham / CNET

Le premier piratage réussi documentée d'un Tesla Model S est venu de Chine,par le géant de la sécurité chinois Qihoo 360 Technology Security l'avait annoncé jeudi.

Les pirates ont tenté de gagner 10.000 $ en prix en argent à un événement de lancement lors de la conférence Sy Scan 360 de la sécurité, qui est co-parrainé par Qihoo. Ils ont réussi à prendre le contrôle à distance des portes , phares, essuie-glaces, toit ouvrant, et le klaxon de la voiture, Qihoo 360 a déclaré sur son réseau social compte Sina Weibo. Le cabinet de sécurité a refusé de révéler les détails à ce stade sur la façon dont la modification a été accompli, mais un rapport a indiqué que les pirates ont craqués le code à six chiffres pour application mobile de la Model S ».La Tesla se détaille 87,000$ et plus.

 Les Créateur de la Tesla Model S et Roadster,du constructeur de Palo Alto en Californie,sur teslamotors.com
Sur Sina Weibo ont averti les pilotes de Tesla de «faire attention» lors de la conduite sous la pluie, pour éviter de devenir un "rat noyé" dans le cas où le toit ouvrant s'ouvre soudainement. ;-)

     - Ça Devait arriver: Hacking dans une voiture électrique Tesla Model S
     - Dans l'ensemble,une victoires de la voiture hybride la Tesla, selon Consumer Reports
     - Code de piratage de voiture publié au Defcon

Qihoo 360 a dit qu'il a signalé le hack de Tesla et a offert de travailler avec le constructeur pour corriger la vulnérabilité.

"Bien que Tesla n'est pas associée à la conférence et n'est pas un sponsor de la compétition, nous soutenons l'idée de créer un environnement dans lequel les chercheurs de sécurité responsables peuvent aider à identifier les vulnérabilités potentielles," a indiqué la compagnie dans un communiqué. "Nous espérons que les chercheurs en sécurité agiront de façon responsable et de bonne foi."

Expert en sécurité indépendant Charlie Miller, qui a effectué des recherches approfondies dans la voiture piratage, a déclaré qu'il était trop tôt pour dire quel genre de risques auxquels sont confrontés les propriétaires de Tesla a propos de ce hack. Il a ajouté qu'il n'était pas surpris que quelqu'un avait piraté le modèle S.

"Je ne pense pas que beaucoup de gens se rendent compte que les systèmes qui fournissent des connexions Bluetooth ou cartes de navigation ou votre radio, ont la capacité de contrôler les aspects physiques de nos voitures, comme des serrures, compteur de vitesse, un freinage et tournant", a déclaré Miller. Comme les voitures sont appuyés davantage sur des ordinateurs au fil du temps, "maintenant nous essayons de comprendre comment faire face à ce problême ,à la lumière du fait que nous ne savons pas comment sécuriser les ordinateurs."


REF.:

Hackers: Les attaques par DDoS sont intensifiées dans la première moitié de 2014

Le volume et l'intensité des attaques DDoS dans la première moitié de l'année ont atteint de nouveaux sommets, selon une étude.
  Le premier semestre 2014 a vu le plus grand nombre et les plus intenses attaques DDoS enregistrées.





Selon un nouveau rapport du fournisseur de sécurité Arbor Networks, le nombre d'attaque Distributed Denial-of-Service (DDOS) a 20Gbps,répertorié dans la première moitié de l'année, a doublé par rapport à l'ensemble de l'année 2013. Plus de 100 événements a 100 Gbps ou plus ont été enregistrées dans le premier semestre de 2014.

La plus grande attaque rapportée au deuxième trimestre a été une attaque de réflexion NTP à 154.69Gbps​​, lancé contre une cible espagnol. NTP attaques de réflexion utilisent l'usurpation d'adresse pour submerger une cible avec des demandes. Ces attaques - alors que d'importants - étaient plus fréquentes dans le premier trimestre que le deuxième, selon Arbor. Les Volumes de trafic moyens NTP ont également diminués au niveau mondial.

"À la suite de la tempête d'attaques NTP par réflexion dans le premier quart de l'année(Q1),le volume des attaques  DDoS ont continué à être un problème dans le deuxième trimestre, avec un nombre record de 100 attaques sur 100GB/sec signalés jusqu'à présent cette année," a déclaré le directeur Arbor de solutions architectes Darren Anstee.

«La fréquence des très grandes attaques continue d'être un problème, et les organisations doivent adopter une approche intégrée, par protection multi-couches.Même les Organisations avec des montants significatifs de la connectivité Internet ,peuvent voir maintenant épuiser leur capacité assez facilement par les attaques qui sont en cours chez eux. "


REF.:

A quand le service client 3,0 ?

si la comparaison avec le web 3,0 est:


Le Web sémantique, ou toile sémantique¹, est un mouvement collaboratif mené par le World Wide Web Consortium (W3C)² qui favorise des méthodes communes pour échanger des données.
Le Web sémantique vise à aider l'émergence de nouvelles connaissances en s'appuyant sur les connaissances déjà présentes sur Internet. Pour y parvenir, le Web sémantique met en œuvre le Web des données qui consiste à lier et structurer l'information sur Internet pour accéder simplement à la connaissance qu'elle contient déjà³.
Selon le W3C, « le Web sémantique fournit un Modèle qui permet aux données d'être partagées et réutilisées entre plusieurs applications, entreprises et groupes d'utilisateurs »³.
REF.:



 Le Web 3.0 est à ce jour considéré comme « l’Internet des objets » ou « l’internet des choses ». Ce concept émerge depuis 2008.  Ce sont les objets au service des personnes qui communiquent avec des serveurs par l’intermédiaire de capteurs au travers de l’internet. Il y a donc relation entre l’univers physique et l’univers numérique. Par exemple, un réfrigérateur pourrait savoir qu’il manque de certains aliments, et avec l’autorisation de son propriétaire se connecter sur un site marchand, faire ses courses, commander, payer et organiser la réception des marchandises.

 Les caractéristiques du web 3.0 (selon wikipédia)La définition précise d’une application Web 3.0 est encore très débattue et à préciser. Toutefois une application Web 3.0 doit présenter certaines caractéristiques :Techniquement, c’est une solution web qui comprend des pages html connectées à une base de données relationnelle  (SQLServer, Oracle, MySQL… )Elle doit être indépendante de tout type de support,  de tout système d’exploitation, et de tout matériel (fabricant, marque, logiciel, ou de plugin)Elle doit être accessible, strictement en conformité avec le W3C, ce qui permet de rendre d’autres logiciels accessibles à l’aide de Microformat et ouverts aux bases de données diverses.

Les caractéristiques du web 3.0 (selon wikipédia)

La définition précise d’une application Web 3.0 est encore très débattue et à préciser. Toutefois une application Web 3.0 doit présenter certaines caractéristiques :

• Techniquement, c’est une solution web qui comprend des pages html connectées à une base de données relationnelle  (SQLServer, Oracle, MySQL… )
• Elle doit être indépendante de tout type de support,  de tout système d’exploitation, et de tout matériel (fabricant, marque, logiciel, ou de plugin)
• Elle doit être accessible, strictement en conformité avec le W3C, ce qui permet de rendre d’autres logiciels accessibles à l’aide de Microformat et ouverts aux bases de données diverses.

- See more at: http://www.zeblogsante.com/web-3-0-definition/#sthash.DDYhUvbO.dpuf

 Pour paraphraser une citation connue :  « le web 3.0 en santé sera éthique ou ne sera pas ! ». Ceci nécessite une nécessaire mutation du web 2.0 au web 3.0.
REF.:


Donc,un service clientèle s'appuyant  sur un protecteur du citoyen , un organisme de protection du consommateur, un gouvernement neutre,ou un organisme neutre genre .org , open source, ou un wikipedia se basant sur ses membres scientifiques , le tout en ligne 24/7 ! Aussi,le client en service clientèle 3.0 devrait contacter les fournisseurs ou directement les fabriquants de notre produit, et non les vendeurs ! Car un vendeur = un menteur ! C'est pour ça que les nouveaux produits seront propre et de qualité , pour assurer une longévité et fiabilité du produit,sans détruire l'Homme.

Mais selon la philosophie d'Apple ,vaut mieux rembourser 1,00$ un mp3 défectueux ou acheté par erreur , que de faire une vague de 1 Million $ qui entachera votre réputation !
Et rien de sert a cacher ou occulter ou désinformer le client, vous serez toujours perdant !

Le Web 3.0 est à ce jour considéré comme « l’Internet des objets » ou « l’internet des choses ». Ce concept émerge depuis 2008.  Ce sont les objets au service des personnes qui communiquent avec des serveurs par l’intermédiaire de capteurs au travers de l’internet. Il y a donc relation entre l’univers physique et l’univers numérique. Par exemple, un réfrigérateur pourrait savoir qu’il manque de certains aliments, et avec l’autorisation de son propriétaire se connecter sur un site marchand, faire ses courses, commander, payer et organiser la réception des marchandises - See more at: http://www.zeblogsante.com/web-3-0-definition/#sthash.DDYhUvbO.dpuf

Le Web 3.0 est à ce jour considéré comme « l’Internet des objets » ou « l’internet des choses ». Ce concept émerge depuis 2008.  Ce sont les objets au service des personnes qui communiquent avec des serveurs par l’intermédiaire de capteurs au travers de l’internet. Il y a donc relation entre l’univers physique et l’univers numérique. Par exemple, un réfrigérateur pourrait savoir qu’il manque de certains aliments, et avec l’autorisation de son propriétaire se connecter sur un site marchand, faire ses courses, commander, payer et organiser la réception des marchandises - See more at: http://www.zeblogsante.com/web-3-0-definition/#sthash.DDYhUvbO.dpuf

Le Web 3.0 est à ce jour considéré comme « l’Internet des objets » ou « l’internet des choses ». Ce concept émerge depuis 2008.  Ce sont les objets au service des personnes qui communiquent avec des serveurs par l’intermédiaire de capteurs au travers de l’internet. Il y a donc relation entre l’univers physique et l’univers numérique. Par exemple, un réfrigérateur pourrait savoir qu’il manque de certains aliments, et avec l’autorisation de son propriétaire se connecter sur un site marchand, faire ses courses, commander, payer et organiser la réception des marchandises - See more at: http://www.zeblogsante.com/web-3-0-definition/#sthash.DDYhUvbO.dpuf

Service clientèle 2.0 : faut dénoncé de plus en plus sur Facebook,Youtube,Tweeter,Soundcloud,et les Blogues !

Contrairement a Apple,Mc Donald,Walmart, qui rembourse ses clients insatisfait,nous assistons a des règlements de compte sur le service clientèle sur les réseau sociaux!

Par les Blogues,anciennement les forums,les sites pages jaunes,canpages.ca,google maps,facebook,Tweeter,Youtube,soundcloud, etc.....

Une autre histoire d'horreur:
Le Canadian Tire du 4250 Rue Jean-Talon Est, Saint-Léonard, a été condamné à payer 7000 $ (heyyyy les juges faudraient condamner a plus de 14,000 $ stie , 5 chiffres pas moins !)à un homme, qui avait été illégalement détenu par la sécurité lorsqu'il avait tenté de se faire rembourser des pneus de vélo.

• Détention illégale ?..................Oui !

  Un Canadian Tire condamné à payer 7000 $ à un client mécontent

Le propriétaire d’un Canadian Tire devra payer 7000 $ pour la détention illégale d’un homme, qui voulait seulement échanger des roues d’appoints achetées quelques jours plus tôt.
Abdellah Banane ne s’attendait pas à recevoir un service à la clientèle aussi musclé, en mai 2010, quand il a acheté des roues de la mauvaise taille pour le vélo de sa fille.
Lorsqu’il s’est présenté avec la marchandise et le reçu, il a essuyé un premier refus.
Mécontent, il a demandé à voir le gérant, qui a également refusé de reprendre l’article, étant donné que l’emballage avait été défait.
Frustré, M. Banane a alors jeté les roues par terre avant de prendre le chemin de la sortie. Il n’a toutefois pas été bien loin.
«Le gérant l’empêche de quitter les lieux en prononçant des propos reliés au pays d’origine du demandeur, il verrouille les portes et fait appel aux agents de sécurité», a récemment relaté le juge, Daniel Dortélus, des petites créances.
Surpris, M. Banane a tenté d’appeler la police, mais un agent de sécurité l’en a empêché.
Blessé
Pris à partie par quatre agents, le client a été emmené dans une pièce non éclairée, où il s’est fait menotter à une chaise.
Et la sécurité n’y est pas allée de main morte, puisque M. Banane a subi des égratignures au cou et des marques aux poignets à cause des menottes trop serrées. Sa chemise était également déchirée.
«En agissant comme ils l’ont fait, le gérant et les agents de sécurité ont porté atteinte à la dignité du demandeur», a affirmé le magistrat.
C’est finalement les policiers qui ont libéré M. Banane, environ 30 minutes plus tard. Après avoir écouté les versions, ils n’ont procédé à aucune arrestation.
«Il y a une preuve suffisante que les droits et libertés du demandeur ont été violés», a affirmé sans détour le juge.
Partie absente
Il est à noter que les représentants du Canadian Tire n’avaient pas pris la peine de se présenter au procès, qui s’est tenu le mois dernier au palais de justice de Montréal. Même s’ils contestaient la version de M. Banane
«Il était très agressif au comptoir et il a déchiré l’emballage et l’a lancé par terre dans notre direction, avait écrit le gérant dans sa contestation. J’ai appelé la sécurité car j’avais peur pour la sécurité des clients, des caissiers et de moi-même.»
Sauf qu’en son absence, le juge n’a pas retenu cette version.
«En regard de la gravité de la violation des droits du demandeurs qui ont été bafoués, le montant de 7000 $ à titre de dommages moraux est amplement justifié», a-t-il conclut.


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Le service à la clientèle 2.0 , c'est quoi ?

Près des 2/3 des consommateurs préfèrent contacter les entreprises par les médias sociaux plutôt que par leur centre d’appels. Lorsqu’ils obtiennent un bon service, ces clients le partagent, en moyenne, à 42 personnes, comparativement à 15 dans le cas des autres consommateurs. Ces adeptes des médias sociaux dépensent 30% de plus que les autres. Et pourtant, 60% des entreprises ne répondent pas aux commentaires émis sur ces plateformes. On évalue même que 70% des plaintes qui y sont formulées ne reçoivent jamais de rétroaction. Voilà quelques données transmises par Frédéric Gonzalo, consultant en marketing des médias sociaux à l’occasion de la Journée RH 2012 du Conseil québécois des ressources humaines en tourisme. Andrée Ulrich, spécialiste en gestion du service à la clientèle, y présentait son approche et l’intégration du service 2.0 dans les entreprises.

Le service à la clientèle 2.0, en fin de compte c’est quoi?

Selon Andrée Ulrich, le service à la clientèle 2.0 doit être le prolongement de ce qui se fait en entreprise. Il s’agit donc de poursuivre le travail déjà en place en y intégrant les outils que sont le Web et les médias sociaux. Le service 2.0 implique de l’interactivité, de la conversation et de l’instantanéité. Bien sûr, pour les gestionnaires qui n’offraient pas la base d’un bon service à la clientèle, il faut s’y attarder d’abord et avant tout. Avec ou sans Web 2.0, la mise en place d’un bon service à la clientèle exige de la réflexion et de la planification.


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