Le contrôle des appels frauduleux par votre fournisseur de cellulaire:

TELUS propose des protections intégrées Ce que vous pouvez faire: Ne donnez aucune information personnelle et n'entrez aucun NIP; raccrochez simplement. Les arnaques comme celle-ci peuvent être courantes, et TELUS travaille chaque jour pour faire cesser ces appels frauduleux.

 

Relecture d'Appel International

 

Il y a eu des rapports de personnes n'entendant pas l'audio en direct de la personne à qui elles parlent lors d'un appel international. Au lieu de cela, l'audio rejoué d'un moment antérieur de la conversation est entendu.

-Les appels frauduleux au nom de

TELUS sont des escroqueries où des fraudeurs se font passer pour des représentants de l'entreprise afin de voler de l'argent ou des renseignements personnels. Ces arnaqueurs utilisent souvent la mystification de l'identité de l'appelant pour faire croire que l'appel provient d'un numéro légitime de TELUS.

telus.com

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Types d'arnaques courantes

Voici les principales manœuvres frauduleuses signalées au nom de

TELUS :

• Faux soutien technique Un fraudeur prétend que votre ordinateur a un virus et demande un accès à distance à votre appareil ou vos informations personnelles.
• Faux rabais ou remboursements
• Des escrocs offrent des crédits, des mois de service gratuits ou des remboursements de facture, et demandent votre numéro d'assurance sociale, votre NIP ou vos informations de carte de crédit pour appliquer l'offre.
  • Faux recrutement Des fraudeurs se font passer pour le service de recrutement de TELUS et exigent un dépôt monétaire pour une carte d'identité ou un privilège.
  • Commandes frauduleuses Un arnaqueur commande un appareil au nom du client et lui demande de le retourner à une adresse spécifique, alors que TELUS ne procède jamais de cette façon.

  telus.com

  Comment vous protéger

  Pour éviter d'être victime de ces escroqueries, suivez ces conseils :

  • Ne donnez jamais d'informations personnelles Ne divulguez pas vos renseignements personnels, vos informations bancaires ou vos mots de passe par téléphone à une personne non sollicitée.
  • Vérifiez l'identité de l'appelant Si vous avez un doute, raccrochez et rappelez l'entreprise en utilisant un numéro officiel trouvé sur son site Web ou sur votre dernière facture.

  •

  Méfiez-vous des demandes

• d'accès à distance Ne donnez jamais accès à votre ordinateur à une personne qui vous appelle de façon impromptue.

  • Utilisez les outils de blocage

  Laissez votre boîte vocale prendre les appels de numéros inconnus et utilisez la fonction Contrôle des appels de TELUS, qui bloque la majorité des appels générés par des composeurs automatiques.

  crtc.gc.ca

  Que faire si vous êtes ciblé

  Si vous recevez un appel frauduleux, vous pouvez prendre les mesures suivantes :

  • Signalez l'appel Communiquez avec le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501 pour signaler l'escroquerie.
  • Bloquez le numéro Utilisez les fonctions de blocage de votre téléphone intelligent ou de votre compte TELUS pour empêcher le fraudeur de vous joindre à nouveau.
  • Contactez votre institution financière Si vous avez fourni des renseignements sur votre compte à un arnaqueur, communiquez  

  • TELUS s'est associée à Norton pour lancer un service appelé

    Protection contre les arnaques

    TELUS. Ce service utilise la technologie de Norton pour aider à identifier et à bloquer les appels, les messages texte et les courriels frauduleux.

    Il est toutefois important de noter que

    TELUS utilise Norton pour vous protéger contre les fraudes, et non pour vous contacter de manière non sollicitée. Si vous recevez un appel suspect prétendant provenir de TELUS ou de Norton, il s'agit probablement d'une tentative d'hameçonnage.

    Appel sécurisé : Filtre les appels entrants pour bloquer automatiquement les arnaques connues et identifier les appels comme étant du pourriel ou une entreprise vérifiée.

    • Texto sécurisé : Analyse les messages texte (SMS/MMS)
      provenant d'expéditeurs inconnus pour détecter les tentatives d'hameçonnage.
    • Courriel sécurisé : Analyse vos courriels et signale les messages suspects avant que vous ne les ouvriez.
    • Assistant IA anti-arnaque : Un outil accessible en tout temps où vous pouvez soumettre des captures d'écran de messages douteux (provenant de WhatsApp, Messenger, etc.) pour savoir s'ils sont sécuritaires.

      telus.com

      Attention aux faux appels de soutien technique

      Bien que TELUS et Norton collaborent, des fraudeurs utilisent souvent le nom de Norton pour réaliser des arnaques.

      Une technique courante consiste à envoyer un faux avis de renouvellement d'abonnement Norton (parfois via une invitation de calendrier) avec un numéro de téléphone à contacter. Lorsque la victime appelle, le fraudeur tente de vous berner lol 

   

immédiatement avec votre banque ou votre établissement financier.

immédiatement avec votre banque ou votre établissement financier.

 

Ref.: Ce que vous pouvez faire: Contactez TELUS avec les informations

contre les appels frauduleux avec certains de ses forfaits mobiles, notamment la fonction Contrôle des appels et la Protection contre la fraude. Ces services aident à bloquer les appels indésirables et à identifier les arnaques avant que vous ne répondiez.

Voici les principales protections offertes par TELUS :

• Contrôle des appels Cette fonction bloque la majorité des appels générés par des composeurs automatiques. Elle oblige les appelants inconnus à écouter un court message et à entrer manuellement un code à un chiffre pour que l'appel soit acheminé.

• Protection contre la fraude Propulsée par Norton, cette fonction analyse les appels entrants en temps réel pour bloquer ou étiqueter les arnaques et les pourriels. Elle est incluse avec certains forfaits cellulaires de données et peut être activée dans l'application Mon TELUS.

Si vous recevez un appel suspect, TELUS recommande de ne jamais donner vos informations personnelles, de ne pas rappeler les numéros étrangers qui sonnent brièvement pour éviter des frais surtaxés, et de signaler l'activité au Centre antifraude du Canada

TELUS propose des protections intégrées contre les appels frauduleux avec certains de ses forfaits mobiles, notamment la fonction Contrôle des appels et la Protection contre la fraude. Ces services aident à bloquer les appels indésirables et à identifier les arnaques avant que vous ne répondiez.

Voici les principales protections offertes par TELUS :

• Contrôle des appels Cette fonction bloque la majorité des appels générés par des composeurs automatiques. Elle oblige les appelants inconnus à écouter un court message et à entrer manuellement un code à un chiffre pour que l'appel soit acheminé.

• Protection contre la fraude Propulsée par Norton, cette fonction analyse les appels entrants en temps réel pour bloquer ou étiqueter les arnaques et les pourriels. Elle est incluse avec certains forfaits cellulaires de données et peut être activée dans l'application Mon TELUS.

Si vous recevez un appel suspect, TELUS recommande de ne jamais donner vos informations personnelles, de ne pas rappeler les numéros étrangers qui sonnent brièvement pour éviter des frais surtaxés, et de signaler l'activité au Centre antifraude du Canada