Comment récupérer votre compte Facebook : piraté, bloqué, oubli de mot de passe…

Estelle Raffin / Publié le 8 septembre 2021 à 11h09

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Facebook, voici plusieurs méthodes pour le récupérer.

Récupérer votre compte Facebook avec réinitialisation de mot de passe

Le réseau social dispose d’une page dédiée pour vous aider à retrouver votre compte et vous reconnecter à votre profil. Sur cette page, saisissez votre numéro mobile ou votre adresse mail, puis réinitialisez votre mot de passe, en choisissant l’envoi d’un code de réinitialisation par email ou par SMS. Vous pourrez ensuite confirmer que vous avez bien reçu ce code, et vous connecter à nouveau à votre compte.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte via la page ci-dessus car vous n’avez ni le bon numéro de téléphone, ni la bonne adresse email, voici des conseils :

• demandez à un de vos amis Facebook de consulter la section « À propos » et « Coordonnées » de votre profil pour vous transmettre votre adresse email ou numéro de téléphone associé (à condition que vous ayez autorisé l’affichage de ces informations).
• pensez à tester tous vos anciens numéros de téléphone ou adresse email sur la page d’aide dédiée car il est possible que vous ayez créé votre compte il y a plusieurs années et que celui-ci soit lié à vos anciennes coordonnées.

Récupérer votre compte Facebook via le compte d’un proche

Voici la marche à suivre :

• Sur ordinateur, via le compte Facebook d’un ami, rendez-vous sur votre profil,
• Cliquez sur les « … » situés en-dessous de la photo de couverture,
• Cliquez sur « Trouver de l’aider ou signaler un profil »,
• Sélectionnez « Autre »,
• Cliquez sur « Récupérer ce compte » et suivez les étapes requises.

Comment récupérer un compte Facebook piraté

Vous pensez que votre compte a été piraté, que quelqu’un d’autre a réussi à accéder à votre compte ? Il est primordial de sécuriser le compte via la page d’aide proposée par Facebook. En suivant les instructions, vous pourrez modifier votre mot de passe et vérifier les activités de connexion récentes sur votre compte, ce qui vous permettra de savoir si vous avez été piraté ou non, et de vous connecter en toute sécurité à nouveau.

Récupérer un compte Facebook désactivé

Votre compte semble avoir été désactivé et vous ne comprenez pas pourquoi ? Rendez-vous sur le formulaire dédié pour demander un examen de votre situation. Facebook peut désactiver les comptes pour les raisons suivantes : publication de contenu qui enfreint les Conditions générales de Facebook, utilisation d’un faux nom, usurpation de l’identité de quelqu’un, comportement récurrent non autorisé, communication avec d’autres personnes dans le but de leur envoyer des publicités et promotions…

Vous n’arrivez toujours pas à vous connecter ? Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page d’aide Facebook dédiée aux problèmes de connexion.

Il existe des cas plus « classiques » qui n’impliquent rien de majeur, et dans ce cas, la seule chose à faire si on pense que notre compte a été désactivé par erreur, c’est de remplir le formulaire d’examen fourni par Facebook.

Dans un cas où notre compte est désactivé, notre demande doit cependant être envoyée dans les 30 jours suivants la désactivation.

Remplir le formulaire pour retrouver l’accès à un compte Facebook désactivé

Si vous pensez que votre compte Facebook a été piraté ou si une autre personne l’utilise sans votre autorisation il faut plutôt le signaler à Facebook via le formulaire « hacked ».

Remplir le formulaire récupérer un compte Facebook piraté

 

 

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