Windows est connu pour sa simplicité d’utilisation. Toutefois quand ce dernier se met à bugger, l’utilisateur reste souvent désemparé face à des messages d’erreur incompréhensible.
Windows Update est le service de mise à jour de Windows.
Ce dernier est assez connu pour poser de gros problèmes : code erreur, recherche dans le vide, provoque des lenteurs de connexion ou de Windows.
Avec l’arrivée de Windows 10, on aurait pu espérer que les problèmes Windows Update disparaissent mais la sortie de la mise à jour 1803 prouve plutôt le contraire.
L’installation des mises à jour sur Windows 10 et notamment les mises à jour de version pourraient être même pire que dans les versions précédentes.
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Le cauchemar Windows Update sur Windows 10
Les versions précédentes de Windows et notamment Windows 7 étaient assez connu avec ces problèmes Windows Update.Windows Update pouvait chercher dans le vide, des mises à jour interminables et même parfois des codes erreurs : Erreurs Windows Update : Mise à jour impossible
Windows 10, surtout avec la dernière version 1803 n’est pas en reste du côté des problèmes Windows Update.
Cette mise à jour 1803 a planté beaucoup d’ordinateurs en démarrant sur Windows Rollback, écran noir au démarrage ou autres.
Une partie de ces problèmes et bugs sont évoqués sur la page : Les bugs et problème mise à jour Windows 10 1803 (Spring Creator Update).
D’après une étude britannique, 50% des utilisateurs déclarent avoir rencontré un bug ou un dysfonctionnement après la mise à jour 1803.
Seulement des problèmes de fonctionnement plus larges de Windows Update sont aussi à noter.
Mise à jour trop automatisée
Dans un souci de garder un parc le plus à jour possible, Microsoft automatise au maximum l’installation des mises à jour.L’utilisateur n’a pas la main pour désactiver Windows Update ou bloquer une mise à jour .
Cela est possible mais pas prévu par défaut :
- Windows 10 : Désactiver les mises à jour Windows Update
- Bloquer l’installation d’une mise à jour sur Windows Update
On a aussi pu voir lors de présentations, des popups de proposition d’installation Windows Update ou de mise à jour de Windows 10 s’ouvrir.
Comble de l’automatisation, un utilisateur qui rétrograde de version de Windows 10 suite à des problèmes de la mise à jour verra celle-ci se réinstaller.
En clair donc, les utilisateurs vivent ces mises à jour comme étant imposées.
Mise à jour trop longue à s’installer
Le second reproche est que l’installation des mises à jour est trop longue.Certes les utilisateurs ne souvent pas patients, mais parfois, l’installation peut prendre 1h30 et dans certains cas, beaucoup beaucoup plus de temps.
Or si la mise jour se déclenche au mauvais moment et si l’utilisateur a besoin de travailler, cela a le don de l’énerver.
Le problème de fond, même si une partie peut s’installer pendant que Windows est ouvert, est qu’une grosse phase d’installation se fait avec un Windows non accessible.
L’utilisateur ne peut pas travailler sur son ordinateur.
Entre les utilisateur qui ne peuvent pas travailler, d’autres qui doivent rester après leurs heures. On a ceux qui ne dorment pas.
Le Chaos de la mise à jour 1803
En plus des plantages lors de l’installation, d’autres problèmes se greffent.Quand votre ordinateur est un outil de travail, arriver le matin et constater l’ordinateur planté suite à l’installation d’une mise à jour pendant la nuit. Cela ne fait pas débuter la journée sous de bon hospice.
De plus, beaucoup d’autres problèmes de configuration et de fonctionnement sont à noter.
- Les utilisateurs de disques SSD Intel et Toshiba ont pu rencontrer des problèmes. Ces problèmes ont été réglés par une mise à jour ultérieure.
- Les problèmes de micro lié à une nouvelle configuration de ce dernier, voir : Le microphone ne fonctionne plus après la mise à jour Windows 10 1803
- Beaucoup d’utilisateurs se plaignent de baisse et chute de FPS sur les jeux : Comment régler les chutes de FPS du jour au lendemain
- Problème de fonctionnement de Photoshop avec une sur-utilisation de la mémoire
- Perte de son ou caméra ou autres périphériques à cause de problèmes de pilotes.
- La surprise de la suppression du groupe résidentiel or certains équipements se basent dessus.
- Ecran noir après mise à jour, personnellement, j’ai eu quelques problèmes de démarrage chaotiques après la mise à jour 1803 (voir : Écran noir au démarrage session utilisateur sur Windows 10 (Circular Kernel Context Logger)). Certains KB comme le KB4103721 semble poser problème. Beaucoup d’utilisateur ont reporté cela.
Cela a tendance à agacer au plus au point les utilisateurs.
Et du coup les utilisateurs avancés rétrogradent..
Conclusion
La guerre des navigateurs internet et des antivirus gratuits montrent que les utilisateurs n’attendant qu’une chose d’un appareil ou d’un logiciel : qu’il soit le plus simple, rapide possible mais surtout qu’ils soient discrets (pas de notifications, demandes, pubs, etc).A ce jeu là, les mises à jour de Windows 10 sont loin de compte.
La perte de confiance des utilisateurs est en marche et elle est assez difficile à inverser. Symantec avec Norton en sait quelque chose.
Théoriquement, une seconde mise à jour de Windows 10 devrait avoir lieu en fin d’année. Il est fort à parier que son installation va donner des sueurs froides aux utilisateurs traumatisés par cette mise à jour 1803.
Microsoft devrait vraiment travailler sur Windows Update et les mises à jour de Windows 10 pour régler tous ces problèmes.
REF.:
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